Inbox Marketing запустил интерактивную карту всего рынка CRM-маркетинга России: 119 сервисов и агентств на одной странице
Мы в Inbox Marketing 14 лет внедряем, сопровождаем и автоматизируем CRM-коммуникации — email-рассылки, мессенджеры, push-уведомления, SMS, программы лояльности. За это время поработали с десятками платформ и сервисов: подбирали стеки технологий для клиентов, сравнивали решения, интегрировали их между собой.
И в какой-то момент поняли: у рынка до сих пор нет единого навигатора по всем CRM-решениям. Вендоров много, категории путаются, а маркетологу, который ищет платформу для рассылок или CDP для объединения данных, приходится собирать информацию по крупицам.
Мы это исправили — и запустили бесплатный спецпроект.
Что такое «Экосистема CRM-маркетинга России»
Это интерактивная карта на сайте Inbox Marketing, которая собирает 119 сервисов, платформ и агентств для клиентских коммуникаций и распределяет их по 10 категориям (некоторые компании представлены сразу в нескольких):
— CDP и платформы автоматизации — единый профиль клиента, сегментация, оркестрация коммуникаций
— ESP-сервисы — массовые и триггерные email-рассылки
— CRM-системы — управление клиентской базой и воронкой продаж
— Конструкторы писем — вёрстка и дизайн email без разработчиков
— Платформы для мессенджеров и соцсетей — WhatsApp, Telegram, VK как канал коммуникации
— SMS- и push-платформы — мобильные уведомления и SMS-рассылки
— Платформы управления лояльностью — бонусные программы, кэшбэк, реферальные механики
— Интеграционные платформы — связки между сервисами, API-хабы
— Сервисы валидации и обогащения данных — проверка email, обогащение профилей
— CRM-агентства — стратегия, внедрение, сопровождение коммуникаций
Каждая категория — это отдельная задача в системе CRM-коммуникаций. Деление мы строили от реальной задачи маркетолога, а не от того, как вендор сам себя называет. Один и тот же сервис может позиционировать себя как «платформу автоматизации», а на практике — это ESP с триггерами. На карте всё расставлено по местам.
Почему именно сейчас
В 2026 году всё больше российских компаний переориентируют маркетинговые бюджеты с привлечения новых клиентов на удержание существующих. Стоимость привлечения покупателя растёт — а значит, повышается ценность тех, кто уже совершил покупку.
CRM-маркетинг — система прямых коммуникаций бизнеса с клиентами через email, мессенджеры, push и SMS — становится одним из ключевых каналов роста. Но чтобы выстроить такую систему, нужен стек технологий. А чтобы собрать стек — нужно видеть весь рынок. Наша карта помогает сориентироваться.
Типичная ситуация из нашей практики: маркетолог приходит в компанию, видит один сервис для рассылок, Excel для сегментации — и задаёт вопрос: «Что дальше?». ESP-платформ — десятки, CDP — ещё десяток, плюс конструкторы писем, push-сервисы, SMS-шлюзы, платформы лояльности. У каждой категории свои лидеры, свои ограничения, свои ценовые модели. Без единой карты сориентироваться практически невозможно.
Не только карта — ещё и практический гайд
Когда карта была готова, мы стали получать логичный вопрос: «Окей, я вижу все платформы — но что конкретно нужно на моём этапе?». Поэтому дополнили спецпроект PDF-руководством: «Как построить систему CRM-коммуникаций под задачи вашего бизнеса».
Внутри — 5 уровней зрелости CRM-маркетинга. Для каждого уровня описано:
— текущая ситуация (чтобы определить, где вы сейчас)
— пошаговый план: что настроить и в какой последовательности
— какие категории платформ из экосистемы понадобятся
— роль CRM-агентства: когда стоит подключать и что делегировать
Путь — от «база в таблицах, рассылок нет» до «BI-дашборды, предиктивные модели и автоматическое определение следующего лучшего действия для каждого клиента».
Гайд помогает определить, на каком этапе находится ваш бизнес, и понять, что внедрять дальше. Скачать его можно бесплатно на той же странице.
Кому будет полезно
Экосистему можно использовать как инструмент для принятия технологических решений:
— CRM- и email-маркетологам — быстро изучить все решения на рынке и сравнить платформы в нужной категории
— Руководителям маркетинга и CMO — определить текущий уровень зрелости CRM-коммуникаций и составить план развития с обоснованием бюджета
— Владельцам e-commerce и digital-бизнесов — понять, какие инструменты нужны для выстраивания системы клиентских коммуникаций
— Командам, которые строят омниканальные коммуникации — сверить архитектуру стека и увидеть возможности для усиления
Проект открытый и бесплатный
Карта регулярно обновляется — рынок меняется, появляются новые решения, уходят старые. Вендоры и платформы могут добавить свои решения через форму на сайте. Мы приглашаем маркетологов пользоваться картой и давать обратную связь — это помогает делать проект точнее и полнее.
→ Смотрите экосистему и скачивайте гайд бесплатно