Пришел сюда молодым, полным энтузиазма: думал, государственная структура, стабильность, соцпакет, важное дело - связывать людей. Но сегодня, глядя на то, что происходит внутри нашей огромной организации, я понимаю с ужасом: это конец.
Мы не просто в кризисе, мы в агонии. Титаник тонет, оркестр уже давно разбежался, а капитан продает шлюпки, чтобы выплатить себе годовой бонус.
С тех пор, как нашу организацию решили сделать "самоокупаемой" и превратили из ФГУП в Акционерное Общество, мы уверенно и быстро катимся в пропасть. И я хочу рассказать правду о том, как это выглядит изнутри, пока нас всех не сократили окончательно.
Главная беда, которая убивает почту - это тотальная, бездумная оптимизация. Раньше в каждом районе был свой почтамт, свой штат управленцев, которые знали землю, знали людей. Сейчас их разогнали.
На всю область сидит пара человек в региональном центре, которые пытаются руководить сотнями отделений по телефону и табличкам в Excel. Они не видят реальных проблем, они видят только цифры. Но хуже всего с линейным персоналом - теми, кто носит письма и выдает пенсии.
Почтальонов сократили до критического минимума. В сельской местности один почтальон часто обслуживает два-три села, находящихся друг от друга в километрах. Транспорта нет. Человек пешком или на своем старом велосипеде в любую погоду тащит сумку с газетами и продуктами.
Отделения работают по издевательскому графику: два-три дня в неделю, и то до обеда. Потому что работать некому. Люди приходят, дергают ручку закрытой двери, матерятся и уходят к конкурентам - в частные пункты выдачи. Мы теряем клиентов, теряем доверие, а значит, и выручку.
Зарплаты - это слезы и позор. Оператор на почте, который отвечает за кассу, посылки и документы, получает меньше, чем уборщица в сетевом супермаркете.
Ответственность - материальная, нервы - стальные (клиенты орут из-за очередей), а денег едва хватает на еду и коммуналку. Премии? Мы забыли, что это такое. Нам ставят невыполнимые планы по продажам. И вот тут начинается самый стыдный момент нашей работы.
Почта превратилась в ларек. Нас заставляют торговать тушенкой, макаронами, лотерейными билетамми, кредитами, страховками. У каждого оператора и почтальона есть план: "Продай на 5 тысяч в месяц".
И мы, вместо того чтобы доставлять письма, впариваем пенсионерам консервы сомнительного качества по завышенной цене. Это унизительно. Мы чувствуем себя торгашами, а не работниками связи. Но если не выполнишь план - лишат и тех копеек, что платят.
Материальная база рассыпается в пыль на глазах. Денег нет ни на что.
- Автопарк убитый. "Буханки" и "ГАЗели" ездят на честном слове. Запчасти водители часто покупают за свой счет или "колхозят" из металлолома, потому что тендеры на закупку играются месяцами.
- Ремонты отделений? Забудьте. Стены облуплены, полы прогнили, крыши текут. В некоторых сельских отделениях зимой температура внутри такая же, как на улице, потому что нет денег. Операторы сидят в валенках.
- Здания, которые освободились после сокращения штата (бывшие районные почтамты), уходят с молотка. Почта продает свое имущество, чтобы закрыть дыры в бюджете и выплатить кредиты. Мы проедаем наследство СССР.
Но самое страшное - это идеология. Почта - это не магазин и не банк. Это кровеносная система страны. Она должна быть социальной функцией! Она обязана доставлять пенсию бабушке в глухую деревню, даже если везти туда деньги убыточно. Это долг государства перед гражданином.
Нельзя требовать прибыли от того, что скрепляет страну. Попытка сделать почту бизнесом убила её суть. Мы погнались за маржой, начали конкурировать с "Озоном" и банками, но разучились делать главное - вовремя и качественно доставлять посылки.
Почта берет кредиты, чтобы платить зарплаты, и все глубже увязает в долговой яме. Это финансовый апокалипсис. Людей, которые должны обслуживать здания (сантехников, электриков), сократили первыми.
Если в отделении прорвет трубу, чинить некому. Начальник отделения сам берет ключ и лезет в подвал. Мы держимся только на энтузиазме старых сотрудников, которым просто некуда идти до пенсии, и на привычке населения.
Мне больно смотреть на это. Я вижу, как умирает огромная, важная, великая система. И умирает она не из-за интернета (посылок-то стало больше из-за онлайн-торговли). Она умирает из-за жадности и некомпетентности тех, кто решил, что на почте можно заработать миллиарды, ничего в нее не вкладывая, кроме красивых презентаций.
Скоро, я боюсь, от "Почты России" останется только вывеска и долги. А письма в деревню будет возить дрон. Если он, конечно, долетит и его не собьют палкой, приняв за НЛО.
Понравилась статья? Тогда не теряйтесь!
Мир намного сложнее и интереснее, чем пишут в путеводителях. Подписывайтесь на канал, чтобы каждый день открывать изнанку природы и жизни в разных странах. 🌍
Если вы хотите поддержать автора и вдохновить на новые расследования, буду благодарен за любую помощь по этой ссылке.
И обязательно заглядывайте в мой Телеграм-канал. Там совсем другая атмосфера и информация, которой нет на Дзене. Ждем вас!