Делюсь своими размышлениями на тему эмпатии.
Я часто в переписках встречала людей, которые не пользуются смайликами. И это не про деловые переписки, а про личное общение.
Для меня это интересный вопрос, который затрагивает тему цифрового общения и психологии.
Короткий ответ: нет, это абсолютно не так. Отсутствие смайликов в переписке не является признаком отсутствия эмпатии. А вот почему это не так, предлагаю рассмотреть.
То, как мы общаемся в интернете, очень похоже на язык со своим диалектом. Для людей, которые выросли в эпоху до мессенджеров (и для многих старших поколений), смайлик - это просто ненужный мусор. Они выражают эмпатию и эмоции словами, интонацией (насколько это возможно в тексте) или действиями. Для них написать "Я тебе соболезную" или "Как я рад за тебя!" - это и есть проявление чувств.
Использование смайликов - это стиль, а не показатель эмоционального интеллекта. Кто-то предпочитает минимализм в переписке, кто-то использует много пунктуации (!!!), а кто-то - смайлики. Некоторые люди на работе общаются строго формально и переносят эту привычку в личную переписку. Это не делает их "черствыми".
Эмпатия - это способность понимать эмоциональное состояние другого человека и сопереживать ему. Она проявляется в реальных поступках и словах:
- Умение выслушать друга в трудную минуту.
- Способность заметить, что человек расстроен, даже если он улыбается.
- Готовность прийти на помощь.
Смайлик 😢 или ❤️ - это просто быстрый способ сигнализировать о своем отношении. Но если человек не использует их, но всегда готов поддержать в реале - какой смысл считать его лишенным эмпатии?
Существуют люди с особенностями неврологического развития (например, некоторые люди с расстройствами аутистического спектра). Им может быть сложно использовать "социальные маркеры" вроде смайликов, потому что они кажутся им нелогичными или лишними. При этом они могут испытывать очень глубокие чувства и обладать эмпатией, просто выражают ее иначе.
Интересно, что чрезмерное использование смайликов иногда может быть маской. Человек ставит 😉 или 😂, чтобы сгладить неловкость или скрыть реальные эмоции. В то время как человек, пишущий без смайликов, часто бывает более прямым и искренним.
Приравнивать отсутствие смайликов к отсутствию эмпатии - это когнитивное искажение. Это все равно что сказать: "Люди, которые не слушают рок, лишены вкуса" или "Люди, которые не едят мясо, лишены жизненной силы".
Мой лайфхак - в важных для меня переписках я не использую эмодзи , стараюсь передавать эмоциональный тон текстом и пунктуацией.
В цифровое время, когда ИИ захватывает мир и мышление людей, максимально важным навыком является использовать своё мышление по назначению, развивать новые нейронные связи и идти к своему светлому