Вопросы обеспечения прав потребителей в Ростовской области стали главной темой пресс-конференции директора департамента потребительского рынка региона Ирины Гелас, прошедшей в информационном центре «ТАСС Юг». Мероприятие было приурочено к прошедшему 15 марта Всемирному дню защиты прав потребителей, который в 2026 году проходит под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».
Ирина Гелас отметила, что данный девиз подразумевает строгое соответствие всех товаров, поступающих в продажу, требованиям законодательства о качестве и безопасности. Ключевой задачей региональной власти в этой связи является создание условий для обеспечения защиты прав жителей области. Руководитель ведомства подчеркнула, что работа, начатая в донском регионе еще в 2008 году, была признана передовой в Российской Федерации. Сегодня Ростовская область прочно удерживает лидерские позиции, входя в пятерку лучших по уровню защищенности прав потребителей согласно рейтингу общественной организации «Объединение потребителей России», который обновляется раз в два года. Этот успех Ирина Гелас назвала совместным достижением федеральных, региональных и муниципальных властей, а также результатом ответственного подхода бизнеса к своим клиентам.
Активная работа в этом направлении ведется и в Новошахтинске. Специалисты сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города на постоянной основе проводят встречи с жителями, школьниками и студентами, организуют просветительские акции и семинары для предпринимателей . Эффективность этой деятельности подтверждается высокими оценками на областном уровне.
За 18 лет в Ростовской области сформирована многоканальная система, которая включает информационное просвещение потребителей, предоставление бесплатной юридической помощи, подготовку кадров и защиту населения от недоброкачественных товаров и услуг. Для оперативного консультирования граждан продолжает работу специализированный сайт по защите прав потребителей, горячая линия и электронная почта. Ежегодно специалисты оказывают консультационную поддержку порядка 70 тысячам жителей региона, причем более 20 процентов обращений удается урегулировать во внесудебном порядке.
Жители Новошахтинска также могут оперативно получить необходимую помощь. В городе работает сектор по вопросам потребительского рынка Администрации, где можно получить консультацию по телефону: 8 (86369) 2-20-79 . Кроме того, действует общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей . Для решения спорных вопросов также можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора или воспользоваться единым консультационным центром ведомства по телефону 8-800-555-49-43 .