Суд обязал МТС отменить навязанный жителю Ирбита тариф, признав одностороннюю смену тарифа нарушением прав потребителя.
По данным объединенной пресс-службы судов региона, в 2020 году житель Ирбита заключил с МТС договор на оказание услуг связи. В октябре 2025 года оператор предупредил его о смене тарифа. Через месяц компания в одностороннем порядке перевела абонента на тариф «МТС для своих».
С учетом действующей скидки, которую оператор может отменить в любой момент, стоимость услуг осталась прежней — 444 рубля. На старом тарифе были установлены ограничения повышения стоимости услуг связи. На новом тарифе таких гарантий нет.
Мужчина обратился в службу поддержки, просил вернуть прежние условия, но не добился результата. Тогда клиент обратился в суд. Истец пояснил, что оператор предложил ему новый тариф, без учета его фактического потребления. Новый тариф ориентирован на онлайн-сервисы, которыми абонент не пользуется.
Представители МТС настаивали на том, что смена названия тарифа связана с переходом на новую платформу, а наполнение (пакеты минут, SMS и гигабайтов) и абонентская плата для клиента остались прежними, подчеркивая, что абонент может настраивать тариф под себя.
Тем не менее, суд встал на сторону потребителя. Было установлено, что доказательств согласия абонента на изменение условий договора ответчик не предоставил. Напротив, истец направлял претензии, выражая несогласие с переводом. Примечательно, что суд расценил переписку в мессенджере как соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Решением суда исковые требования удовлетворены: «МТС» обязано вернуть истцу его изначальный тарифный план.
В настоящее время решение суда не вступило в законную силу. У сторон есть месяц на подачу апелляционной жалобы.