О замечаниях
Замечание — это психологическое давление, чаще всего вызывает «Эффект бумеранга», оказывает подсознательное противодействие. Обратите внимание, когда вы кому-то делаете замечание, особенно детям, тот, как правило, хочет оправдаться, сразу или погодя, грубо или вежливо, но так или иначе обозначается такое стремление.
Между личностью (ее психологией) и окружающей средой установился баланс, при котором личность чувствует себя относительно комфортно. Любые замечания, поучения, придирки и тому подобное нарушают этот баланс и личность, когда на нее воздействуют, в этот момент может перейти в состояние дисбаланса. Что она будет делать? Конечно, стремиться восстановить баланс. Редко встречаются люди, которые полностью принимают замечания и следуют указаниям, если мы не говорим о ситуациях, условно «Учитель – ученик».
Тот, кто часто делает замечания напоминает мне человека, который подходит к какой-нибудь конструкции, например, строительные леса и пошатывает их, раз, два, три, а на десятый раз конструкция рухнет, и может быть на него.
Назидания
Если замечания относятся к одному аспекту личности или ситуации, то назидания и поучения направлены глубже, на изменение системы взглядов, на установки, соответственно на отношение к чему-либо.
Но очень часто бывает так, что за назиданиями кроется интересный эффект. Когда человек в беседе назидает другим, поучает их, это говорит о том, что человек в этом, в чем назидает, убеждает прежде всего себя, то есть он сам не уверен, в том, что говорит, но очень хочет, чтобы так было. Это речь, прежде всего, самому себе. Чем больше напор, тем больше мотивация самоубеждения через отражение. У такого человека наблюдается разрыв между желанием принять, усвоить то в чем он назидает и реальностью, в которой еще не произошло принятие и усвоение этой информации в такой мере, чтобы это встроилось в структуру его личности и характеризовало ее.
Конечно, легче назидать, чем увлекать и показывать пример, тем более, когда ты еще сам в реальности не соответствуешь желаемому. А когда человек такой как он есть ему не зачем других «обтесывать», он живет естественно. И если он кому-то интересен, люди будут на него смотреть и повторять.
В действительности это проблема куда сложнее, все эти изъяны - назидания и поучения на пустом месте не возникают, а формируются, прорастают из ядра личности. Как минимум, личность которая назидает, говорит нам о том, что она развивается, познает что-то новое и стремиться накрыть волной познания других людей, близких в первую очередь, а те сопротивляются, потому что они, вдруг узнают, что до этого жили как-то не так, или неправильно.
Это снова влияет на баланс между личностью и средой, нужно его менять или кто-то хочет его поменять, но тебя не спросили. Ярче всего такие ситуации проявляются в отношениях родители- дети, ученик – учитель, старый – молодой, опытный – начинающий и так далее, там, где сами позиции располагает к сползанию к таким отношениям.
Критика.
Что значит, когда человек критикует всех и всё?
Во-первых, этот человек не доволен, не удовлетворён своей жизнью, хотя бы в тот момент, когда он критикует и в том, что он критикует.
Во-вторых, собственное Эго выше всего, вроде бы это неправильно, не должно быть так, что ты лучше других, но принять это не получается и тогда, чтобы не критиковать себя, не унижать себя, человек делает это с окружающим его миром.
Третье, изменить мир, как бы не хотелось, такой человек не может, потому что нет сил и возможности, не может изменить и себя, потому что собственное Эго ценно и не прикосновенно. Поэтому старается повлиять на других.
Получается, что критика — это продукт жизнедеятельности таких людей.
Если вы часто слышите критику от одного и того же человека в свой адрес или других людей это значит вам и вашим действиям нет доверия. Критикующий ставит себя на ваше место в той в ситуации в которой вы находитесь и уже своим взглядом видит определенные свои действия, часто эти действия не совпадают с вашими действиями от сюда возникает не довольство, выговоры, в лучшем случае замечания. Все это провоцирует вас на противодействие, в результате - конфликт и инцидент.
Все это критика не конструктивная, есть критика и по делу, но она, как правило, не сопровождается личностным неприятием, не обращена на личность и ее качества, а направлена на действия, которые критикуются. И здесь очень важно разделять личность и ее действия, проявления. Конструктивная критика для человека с адекватной самооценкой только на пользу, а человек с неадекватной самооценкой все будет принимать близко к сердцу, нанося себе рану.
А можно ли вообще обойтись без критики, особенно в деловом взаимодействии?
А можно ли вообще обойтись без критики, особенно в деловом взаимодействии?
Сложно, но возможно. Приведу вам пример, как Чарли Чаплин старался обходиться без критики взаимодействуя с актерами своих фильмов.
Чаплин писал, на съемку своего фильма я обязательно приглашал звезд кино, но актеры высокого ранга всегда заняты, не редко снимается в двух и более фильмах, иногда в театре играют. Я не помню ни одного случая, чтобы актер высокого ранга приехал к началу съемки, опаздывает на 2, 3 дня, а когда опоздает, включиться в уже сложившийся коллектив не может. Деньги летят на ветер, время в пустую тратится.
Сделаешь замечание, пишет Чарли Чаплин, еще хуже, актер нервничает, плохо играет. Тогда я поступаю иначе, я достаю платок, вытираю пот якобы обильно выступивший на лбу и говорю, ни чего понять не могу, замучился с этой съемкой, знаю, как режиссер должен вам какие-то замечания сделать, но ни одна мысль в голову не приходит. Не откажите в любезности, помогите мне, подскажите, что вы, будучи режиссером, себе бы посоветовали?
Актер начинает советовать, сначала не уверенно, потом увереннее, иногда, его немного подкорректируешь, а чаще и этого не надо. И вот нюанс, те же самые замечания, но не со стороны, а он сам себе их говорит. Через пол часа актер вступает в коллектив и играет, без замечаний.
Что сделал Чаплин, те же самые замечания, но дал человеку самостоятельно высказать их самому себе. Это легко рассказать, сделать труднее.
Умение расположить человека так, чтобы он понял тебя и максимально раскрыл свой потенциал такая же наука и этому, несомненно, надо учиться. Эффективность межчеловеческого взаимодействия основывается на умении общаться.
Когда в сердце есть любовь, то даже и замечания другому или близкому человеку, будут с любовью. Что главнее, любовь или суть замечания?
Мои каналы в МАХ:
Глаголос | Школа оратора и развития коммуникативных навыков
и