По всей России 17 марта произошел масштабный сбой в онлайн‑сервисах Сбера. Тысячи клиентов — и частных, и корпоративных — не могли войти в приложение и веб‑версию банка. Об этом сообщает детектор сбоя.
Все подробности - здесь
По данным сайта‑детектора сбоев, резкий наплыв жалоб начался в 08:14.
Основные проблемы
- невозможность запустить мобильное приложение;
- ошибки при попытке авторизации;
- неработоспособность отдельных функций онлайн‑банкинга;
- отсутствие доступа к личному кабинету;
- сбои в платформе «Сбербанк Бизнес Онлайн» (особенно критично для предпринимателей, чьи утренние платежи оказались заблокированы).
Жалобы из разных регионов
- Ямало‑Ненецкий автономный округ — 41 % обращений;
- Санкт‑Петербург — 15 %;
- Ленинградская область — 13 %;
- Приморский край — 10 %;
- Рязанская область — 5 %.
Анализ по типам устройств показал, что проблемы затронули пользователей обеих основных платформ:
- Android — 66,3 % жалоб;
- iOS — 32,7 %.
Особо сложная ситуация была в отдаленно населенных пунктах, где из‑за дефицита отделений банка клиенты полностью зависят от цифровых сервисов. Местные жители сообщали о полной невозможности авторизоваться в системе.
В соцсетях сбой вызвал бурное обсуждение. Клиенты выразили недовольство, отметив, что подобные инциденты происходят не впервые.
Многие потребовали от банка усилить контроль за стабильностью онлайн‑сервисов, чтобы предотвратить повторные сбои и не нарушать привычный ритм финансовых операций.
Ранее пользователи в России сообщали о сбоях в работе мессенджера Telegram — проблемы затронули как мобильное приложение, так и веб‑версию.