У вас хорошая компания, отличный сервис, конкурентные цены. Но сайт висит мертвым грузом, нет звонков и нет заявок. Знакомо?
В 90% случаев дело не в «плохом рынке» или «дорогом товаре». Дело в том,
что сайт просто не готов продавать. Клиенты заходят, но уходят к конкурентам, даже не попытавшись с вами связаться.
Разберем 10 технических и маркетинговых ошибок, которые убивают ваши заявки:
🚩 Причина 1. Медленная загрузка страниц
Если страница грузится дольше 3-4 секунд — половина посетителей ее закроет.
Пользователь не будет ждать. Яндекс и Google тоже не любят медленные сайты и опускают их в поиске.
Признак: Высокий показатель отказов в Яндекс.Метрике. Отказы по всем страницам обычно разные и могут кардинально отличаться, поэтому анализировать на наличие следует каждую страницу.
🚩 Причина 2. Сложная навигация в меню
Клиент должен находить интересующий его товар или услугу за 2-3 клика. Если
меню перегружено, а поиск по сайту спрятан, плохо работает или выдает нерелевантные результаты — люди уходят, не найдя то, за чем пришли.
🚩 Причина 3. Отсутствие адаптивности сайта для смартфонов
Более 70% трафика сегодня — со смартфонов. Если на телефоне ваш сайт выглядит как простыня с мелким текстом, кнопки не нажимаются, есть прокрутка страницы вправо-влево, а текст приходится увеличивать пальцами — вы теряете больше половины клиентов. Это не просто неудобно, это автоматический минус в глазах поисковых систем.
🚩 Причина 4. Неправильно подобранные поисковые запросы
Часто бывает так, что вы продвигаете на сайте то, что хотите продать именно
вы, а не то, что люди вводят в поисковую строку. Не думайте за клиента профессиональными терминами. Попытайтесь вникнуть в его проблемы. Например, пользователи не ищут «арбитражный юрист» на сайте юридической
компании, они ищут, кому пожаловаться на обман, - «Не отдают долг по договору», «Куда жаловаться на поставщика». Пользователи не ищут «диван Minotti», они ищут «красивый диван в новую квартиру», «диван прямой коричневый».
Если ваш сайт оптимизирован под профессиональные слова, а пользователи ищут вас по своим разговорным фразам, вы просто невидимы для 90% своей
аудитории. Аудит оптимизации сайта под семантику пользователей долгий и сложный процесс, однако он необходим, чтобы ваш сайт приносил вам продажи.
🚩 Причина 5. Отсутствие базовой оптимизации
У каждой страницы должны быть правильно заполнены заголовки H1 и мета-описания Title, Description. Заголовки должны полностью отражать содержание страниц, например название категории товаров должно быть не просто «Газовые», а «Встраиваемые газовые варочные панели». Метатеги, помимо этого, должны содержать в себе важные слова из поисковых запросов, какие используются на сайтах конкурентов в ТОПе поисковой выдачи, например для категорий товаров обычно используются «купить», «цена», «недорого», «в Москве». Для этого по каждой странице следует изучить аналогичные страницы конкурентов из ТОП 10 поисковой выдачи на высокочастотному запросу и на основе полученной информации оптимизировать заголовки и метатеги вашей страницы.
🚩 Причина 6. Отсутствие в текстах преимуществ компании и ответов на возражения
Клиент читает текст и не понимает, почему купить нужно именно у вас. В хорошем коммерческом тексте должны быть выделены конкурентные преимущества и закрыты возражения: «дорого», «не подойдет по срокам», «боюсь плохого качества», «не работаете с физлицами». Если ответов на частые возражения нет — продажи не будет.
🚩 Причина 7. Отсутствие доверия к компании
Сайт без фотографий производства/офиса, сертификатов, дипломов и главное без реальных отзывов (особенно с фотографиями) вызывает подозрение. Люди
хотят убедиться, что вы — реальная компания или специалист, а не компания-однодневка или мошенник. Помимо этого, работайте с наращиванием отзывов на внешних ресурсах, где размещена информация о вашей компании, - Яндекс.Карты, 2ГИС и подобные справочники. Для этого можно предложить своим клиентам скидку или подарок за отзыв. Поверьте, каждый положительный отзыв ощутимо влияет на решение о покупке именно в вашей компании. Вы же, наверное, на маркетплейсах стараетесь купить товар, у которого тысячи положительных отзывов, особенно с фото и видео, а не тот же товар, у которого отзывов вообще нет?
🚩 Причина 8. Отсутствующие, спрятанные или нерабочие формы заказа и контакты
Клиент зашел, изучил товар, хочет купить... И не может найти кнопку, номер телефона или форма связи просто не работает (выдает ошибку при отправке или вообще ничего не происходит). Контакты на сайте должны быть на видном месте (шапка сайта, подвал, плавающая панель). Обязательно проверяйте работоспособность форм и кнопок заказа, - они часто просто перестают работать из-за появившихся проблем внутри сайта, при этом покупателю может показаться, что его запрос на покупку отправлен. Чем сложнее клиенту связаться с вами — тем выше шанс, что он уйдет к конкуренту.
🚩 Причина 9. Отсутствие лид-магнитов
Человек зашел первый раз, посмотрел и ушел. Вы его теряете навсегда. Чтобы
мотивировать посетителя оставить контакты, нужны «крючки»:
- Полезные материалы (чек-листы, инструкции, гайды) в обмен на подписку.
- Скидка или подарок к первому заказу.
- Бесплатная консультация или бесплатный замер/аудит.
Формы сбора контактов с такими предложениями могут вернуть до 20% посетителей.
🚩 Причина 10. Сайт сделан «для себя», а не для клиента
Красиво, дизайнерски, но непонятно для покупателя. Фотографии во весь экран, текст мелкий, суть услуги размыта. Сайт должен говорить на языке выгоды клиента: «Вы получите...», «Вам не нужно будет...», «Мы решим вашу проблему...».
Что со всем этим делать?
Каждый пункт из этого списка — это либо потерянная заявка, либо потерянные деньги. Устранять их нужно комплексно, начиная с аудита.
✅ Хотите узнать, сколько заказов теряет ваш сайт прямо сейчас?
Меня зовут Александр, я SEO-специалист с опытом работы по оптимизации и
продвижении, а также разработке сайтов с нуля, начиная с 2012 года. За 14 лет мною успешно проработаны и продвинуты сотни сайтов в различных тематиках и регионах: от региональных сайтов с услугами до старейших компаний в Москве, которым более 100 лет.
Я готов провести бесплатный аудит вашего сайта по основным техническим и коммерческим факторам. Посмотрю на него глазами поисковой системы и вашего потенциального клиента, найду слабые места и дам рекомендации по увеличению продаж. Даже проработка сайта по бесплатному аудиту сможет повысить количество ваших клиентов на 20-40%. Обращайтесь через группу ВК - https://vk.com/full_service_seo.