Робот помогает справляться в условиях большого количества звонков Жители Смоленской области активно пользуются услугами голосового робота Марии для организации визитов к медицинским работникам и вызова медиков на дом. За прошедший год помощник обработал свыше 350 тысяч обращений граждан. Работая через горячую линию 122, программа автоматически выбирает наиболее удобные временные слоты для посещения доктора и выясняет жалобы пациента перед приездом врача. Это нововведение облегчило работу медицинских учреждений и единого регионального контакт-центра, снизив нагрузку и повысив эффективность обработки большого количества ежедневных звонков.
Робот помогает справляться в условиях большого количества звонков
Жители Смоленской области активно пользуются услугами голосового робота Марии для организации визитов к медицинским работникам и вызова медиков на дом. За прошедший год помощник обработал свыше 350 тысяч обращений граждан. Работая через горячую линию 122, программа автоматически выбирает наиболее удобные временные слоты для посещения доктора и выясняет жалобы пациента перед приездом врача.
Это нововведение облегчило работу медицинских учреждений и единого регионального контакт-центра, снизив нагрузку и повысив эффективность обработки большого количества ежедневных звонков.