Звонит клиентка, заказ на лестницу.Обсуждаем Я, как положено, начинаю по делу:
– Вам какой косоур делать: открытый, закрытый? Один или два боковых? Пауза.... Такая, знаете, когда человек молчит не потому что думает, а потому что пытается понять, в какой момент разговор свернул не туда. И она оооочень осторожно отвечает:
– А… Косоур… это кто?
– В смысле?
– Косоур… Это мастер? Или поставщик? Мне бы лучше проверенного. А то сейчас косоуров этих… сами понимаете. Я на секунду представил:"Приедет Косоур Иваныч, сделает вам марш, распишется в акте и уйдёт в закат". Говорю:
– Не-не-не, косоур – это не человек. Это несущая балка лестницы, на неё ступени опираются.
– А-а… – выдыхает она. – А, я уже думала, что вы меня с кем-то знакомите. Типа: Косоур хороший, надёжный, но характер сложный. Дальше мы минуту ещё смеялись, а потом она уточняет:
– Тогда давайте два. Надёжнее же, чем один… Косоур. С тех пор я всегда объясняю термины сразу. Потому что в мире клиентов косоур легко превращаетс