Цифровые сервисы Москвы помогают горожанам защищать свои интересы

Более 230 обучающих материалов размещено на столичном портале потребителя.

На портале потребителя города Москвы можно узнать, как защитить себя от недобросовестных продавцов, куда обращаться и как грамотно составить жалобу. Там собрали уже более 200 обучающих материалов — это статьи, вебинары и интервью специалистов в области права. Они позволяют решить любые трудности, которые могут возникнуть, например, при расчете платежей за коммунальные услуги, оформлении абонемента в фитнес-зал, выборе авиабилетов и даже покупке товаров на маркетплейсах. Пути решения кризисных ситуаций разработали эксперты, в том числе специалисты Роспотребнадзора.

Алина Шкурина, начальник управления развития госуслуг департамента информационных технологий города Москвы: «Воспользоваться им достаточно просто. Для этого надо зайти на prav.mos.ru. У нас есть раздел „Родителям“, который в том числе полезен и родителю, и, например, школьнику. Он расскажет о различных ситуациях, которые могут встречаться ребенку, и как их решить. Также у нас на портале есть сервис „Электронный помощник“, который в зависимости от вашей ситуации и направления проблемы поможет вам подготовить иск претензий, который вы впоследствии сможете почтой либо электронной почтой направить в нужную организацию. Если же вы хотите пообщаться со специалистом, вы можете записаться на онлайн-консультацию — сотрудник управления Роспотребнадзора по городу Москве ответит вам в онлайн-режиме, не выходя из дома, на ваш вопрос».

Также с помощью портала можно подготовить документы для суда и узнать о процессе заседаний без привлечения юриста. Возможность в кратчайшие сроки оформить грамотные письменные обращения уже помогла тысячам москвичей.