Привет, на связи Игорь Зуевич - я автор этого блога. Пишу здесь про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 🎯 В одном из своих путешествий мы с семьёй жили на Кипре. Снимали домик недалеко от моря, рядом стояла заброшенная вилла - красивая, но давно не жилая, на продажу. И там обитали кошки. На Кипре к кошкам отношение особое, их никто не трогает, не выгоняет, живут себе и живут.
Мои девочки, как только узнали про этих кошек, взяли шефство. Каждый вечер таскали им вискас, молоко, остатки рыбы. Кошки привыкли быстро, ждали у калитки, мурлыкали, тёрлись о ноги. Идиллия.
А в один вечер девочки заигрались и забыли. Сидим мы семьёй, играем в
настольную игру, смеёмся, и вдруг - стук в окно. Поднимаем голову, а там
несколько кошек сидят и лапами по стеклу стучат. Они запомнили дорогу,
вычислили, где живут их кормильцы, и пришли напоминать о себе. Не мяукают под дверью, а именно стучат. Целенаправленно.
Я тогда чуть чаем не поперхнулся. Стою, смотрю на эту картину и думаю: какая же мощная метафора.
Раньше эти кошки как-то выживали сами. Охотились на ящериц, искали объедки, конкурировали с другими котами. Но как только появился кто-то, кто
приносит еду просто так, без напряга, они мгновенно перестроились. Зачем
им охотиться, если можно постучать в окно?
Путь наименьшего сопротивления. Работает у кошек. Работает у людей. Работает у ваших клиентов.
Почему мы все ищем лёгкие пути
Человеческий мозг устроен так, чтобы экономить энергию. Это эволюция, от неё никуда не деться. Если есть два способа получить желаемое - сложный и простой - мозг выберет простой, даже если сложный даёт лучший результат в
долгосроке.
Один раз заказали еду с доставкой - уже сложнее заставить себя готовить. Привыкли к такси - общественный транспорт кажется адом. Посмотрели короткое видео - длинный пост уже не осилить, даже если там важная информация.
Тысячи людей хотят похудеть, но выбирают липосакцию, таблетки, ушивание
желудка, чудо-аппараты с телемагазина. Только не спортзал и не диету.
Потому что спортзал - это каждый день вставать и пахать, пересиливать
себя, отказываться от вкусного. А таблетку проглотил, и дальше лежишь
на диване в ожидании чуда.
Тысячи предпринимателей хотят продавать, но ищут волшебный инструмент,
секретную настройку таргетинга, чудо-сервис, который всё сделает сам.
Только не хотят изучать фундамент: аудиторию, боли, тексты, системную
работу, аналитику.
Потому что фундамент - это долго, скучно и сложно. А «волшебная кнопка» - это быстро и легко. По крайней мере, так кажется, пока не нажмёшь.
Что изменилось
Сейчас, когда искусственный интеллект стал доступен каждому школьнику, соблазн пойти по лёгкому пути вырос в геометрической прогрессии.
✔️«Нейросеть напишет за меня посты - я вообще пальцем о палец не ударю».
✔️«ИИ настроит рекламу - сам разберётся, где моя аудитория».
✔️«Автоматизация в n8n всё сделает сама - запустил и забыл».
Звучит как та самая еда, которую кошкам приносили просто так. Сиди и жди у окна, рано или поздно постучат.
Но есть один нюанс, который почему-то выпадает из этой красивой картинки.
ИИ - это инструмент, а не волшебник. Он не знает вашу аудиторию так, как
знаете её вы. Он не чувствует вашу боль и боль ваших клиентов. Он не
понимает, почему люди не покупают, даже если всё сделано технически
идеально. Он может написать тысячу текстов за минуту, но если они не
попадают в цель - это просто тысяча текстов, которые никто не прочитает.
Лёгкий путь существует. Но он ведёт не к результату, а к иллюзии результата. К пустой тарелке, в которую никто не положил еду.
Кошки думали, что нашли идеальную стратегию на всю жизнь. Стучи в окно и
получай еду. Но если бы мы уехали, им пришлось бы вспоминать, как охотиться самим. И не факт, что за годы сытой жизни навыки не атрофировались бы.
Как использовать эту историю в бизнесе
Я не призываю всех срочно отказываться от автоматизации и возвращаться к
каменному веку. Наоборот. Я за то, чтобы использовать ИИ и n8n на полную
катушку. Но с одним железным условием: вы должны понимать, что делаете,
а не просто надеяться на авось.
Вот три принципа, которые я вывел для себя после той истории с кошками:
Первый: стройте систему, а не ищите кнопку.
n8n за 1999 рублей в месяц - это не просто программа, это конструктор, из
которого можно собрать что угодно. Но чтобы собрать работающий механизм,
нужно понимать логику, нужно тестировать гипотезы, нужно анализировать
результаты, нужно улучшать. Это не «поставил и забыл», это «настроил,
проверил, улучшил, настроил заново».
Второй: используйте ИИ для усиления, а не для замены.
- Да, ИИ может написать черновик поста, но вы делаете финальную правку, добавляете живые интонации.
- ИИ может проанализировать тысячи отзывов, но вы видите в них закономерности и принимаете решения.
- ИИ может собрать статистику по воронке, но вы находите узкие места и исправляете их.
ИИ — ваш ассистент, стажёр, помощник, но не замена.
Третий: помните про путь наименьшего сопротивления, но используйте его мудро.
Ваши клиенты - такие же люди. Они тоже ищут лёгкие пути. И это можно
использовать. Не в манипулятивном смысле, а в конструктивном. Сделайте
так, чтобы купить у вас было проще, чем у конкурента. Сделайте так,
чтобы разобраться в вашем предложении было легче, чем в чужом. Сделайте
так, чтобы получить результат с вами было легче, чем без вас.
Кошки стучали в окно, потому что это было легко. Сделайте так, чтобы клиенты стучали к вам в директ, потому что это проще, чем искать другого эксперта.
Три промпта, которые помогут не свернуть на лёгкий путь, а построить работающую систему
Я использую эти запросы, когда чувствую, что начинаю верить в «волшебные таблетки» и хочу проверить себя на прочность.
Первый: для аудита своей текущей системы:
«ChatGPT, у меня есть бизнес в нише [тема]. Я использую для продвижения
[перечислите каналы и инструменты]. Проанализируй мою текущую воронку продаж. Где в ней есть узкие места? На каких этапах клиенты, скорее всего, отваливаются и почему? В каких местах я полагаюсь на "авось", "повезёт", "может, сработает" вместо выстроенной системы? Предложи 5-7 конкретных улучшений, которые можно автоматизировать через n8n, чтобы сделать путь клиента проще, понятнее и логичнее. Не предлагай волшебных решений, только конкретные шаги».
Второй: для поиска истинных, глубинных болей клиентов:
«Я хочу понять, что на самом деле мешает моим клиентам покупать у меня или у других в моей нише. Не поверхностные возражения, которые они
озвучивают в переписке, а глубинные страхи, скрытые сомнения, настоящие причины отказов. Проанализируй 100 комментариев, отзывов, личных сообщений и вопросов из моих соцсетей и от моих клиентов. Найди
повторяющиеся паттерны, скрытые смыслы, то, что люди недоговаривают. Чего они на самом деле боятся? Какие у них есть внутренние барьеры? Как я могу ответить на эти скрытые возражения в своих текстах, автоматизациях и воронках, чтобы снять страхи до того, как они станут причиной отказа?»
Третий — для создания "лёгкого пути" для клиента через n8n:
«Настрой автоматизацию в n8n, которая отслеживает поведение подписчика в моих соцсетях и на моих ресурсах: на какие посты реагирует (лайки, комментарии, сохранения), какие ссылки открывает, сколько времени проводит на страницах, какие файлы скачивает. Когда набирается
достаточно сигналов о заинтересованности в конкретной теме или продукте (например, человек посмотрел 3 поста про воронки и скачал гайд по автоворонкам), система автоматически отправляет ему персонализированное предложение, которое решает именно его выявленную проблему. Не общую рассылку для всей базы, а точечный, снайперский выстрел. Чтобы клиенту не нужно было искать, думать, сомневаться — он получает готовое решение втот момент, когда максимально к нему готов. И всё это без моего ручного участия».
Что я понял про кошек, клиентов и маркетинг
Кошки на Кипре ни в чём не виноваты. Они просто используют то, что есть в их
реальности. И это правильно, с точки зрения кошачьей стратегии
выживания.
Но предприниматель - не кошка. У нас есть выбор, и этот выбор гораздо шире, чем «охотиться самому или ждать, пока принесут».
Мы можем искать лёгкие пути и надеяться, что кормилец не уедет, алгоритмы
не поменяются, реклама будет работать вечно, а клиенты сами будут
стучаться.
А можем строить системы, которые работают независимо от внешних обстоятельств. Которые приносят результат даже тогда, когда ветер меняется.
Которые позволяют нам не выживать, а развиваться.
ИИ и n8n - это не таблетка для похудения, после которой можно лежать на
диване. Это спортзал и диета. Это требует усилий, времени, изучения,
тестирования, ошибок и новых попыток. Но результат, который вы
получаете, остаётся с вами, даже когда внешние условия меняются до
неузнаваемости.
Так что решайте: вы хотите сидеть у окна и стучать в надежде, что кто-то
откроет и принесёт еду? Или выстроить свою систему так, чтобы клиенты
стучали к вам, потому что это самый лёгкий путь получить то, что им
нужно?
Я свой выбор сделал уже давно. А вы?
Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить новые статьи по темам, волнующих большинство предпринимателей: маркетинг и искусственный интеллект. Я в социальных сетях: Instagram*, Pinterest, ВК, VC, Дзен, Telegram
* принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
🚩 У меня есть еще интересные посты и видео по этой теме: