Макдермотт утверждает, что цифровые работники возьмут на себя большую часть черновой работы, которая раньше использовалась для обучения младшего персонала. Безработица среди выпускников может достичь 30%. — theregister.com
Уровень безработицы среди недавних выпускников может превысить 30 процентов, поскольку так много рутинных задач начального уровня будут выполнять агенты на базе искусственного интеллекта (ИИ), заявил генеральный директор ServiceNow Билл Макдермотт.
Его мнение перекликается с результатами исследований, которые показывают, что организации по всему миру сокращают наем сотрудников на младшие и начальные должности.
Выступая перед CNBC, Макдермотт отметил, что обеспокоенность по поводу рабочих мест вполне естественна, учитывая вероятное влияние агентов ИИ на планирование рабочей силы и наем, указав на уровень безработицы среди выпускников, который, по последним данным, составляет около 5,6 процента.
“В ближайшие пару лет этот показатель легко может достичь середины 30-х процентов. Сейчас происходит то, что для недифференцированных ролей большая часть работы будет выполняться агентами. Молодым людям будет сложно выделиться в корпоративной среде”, — сказал он.
Макдермотт также заявил, что платформа ИИ ServiceNow способна выполнять 90 процентов задач, которые люди выполняют в сфере обслуживания клиентов. Он отметил, что такие компании, как Pepsi, Panasonic и Nvidia, уже используют эту платформу.
“Это определенно снизит потребность в найме”, — высказал он свое мнение.
В октябре прошлого года исследование, проведенное Британским институтом стандартов, показало, что молодые выпускники вузов страдают от внедрения ИИ сильнее всего. Опрос руководителей предприятий из восьми стран мира, включая Великобританию и США, выявил, что 39 процентов уже сократили штат младших и начальных сотрудников в пользу более широкого внедрения ИИ. Еще 43 процента планируют дополнительно сократить начальные должности в следующем году в пользу ИИ, а 50 процентов “прямо” заявили, что ИИ помогает им сокращать штат.
Однако аналитическая группа Gartner ранее предупреждала, что непропорциональное сокращение рабочих мест для выпускников может иметь долгосрочные последствия для структуры рабочей силы.
Подчеркивая опасность “закупорки кадрового резерва” (pipeline choke), Gartner указала, что рутинные задачи, на которых младшие сотрудники раньше набирались опыта, больше не будут доступны в прежнем объеме, что приведет к сокращению числа более опытных сотрудников в будущем.
“Когда старший сотрудник делегирует ИИ часть работы, которую раньше выполняли младшие… такой подход приносит выгоду, но может затормозить ваш рост, поэтому сочетайте его с надежной стратегией развития талантов или рискуйте задушить свой будущий кадровый резерв”, — заявила Габриэла Фогель, аналитик Gartner VP. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Lindsay Clark