Статья №4. Как оживить чат дома: бот‑жителя и права администратора

Словарь терминов

Перед началом работы важно понимать несколько терминов, которые используются в инструкции.

Бот диспетчера - служебный бот, через которого сотрудник заходит в панель и управляет системой.

Бот для жителей - бот, который добавляется в чаты домов и взаимодействует с жителями: отправляет уведомления, участвует в автоответах.

Групповой чат дома - общий чат жителей конкретного дома в мессенджере.

ID чата - уникальный идентификатор чата, который используется для привязки чата к адресу в системе.

Права администратора - набор разрешений в чате, который позволяет боту отправлять сообщения и (при необходимости) обрабатывать сообщения участников.

Почему бота для жителей необходимо привязать к групповому чату жителей

В прошлых статьях мы уже:

1. настроили вход в панель;
2. создали категории;
3. завели адреса через ФИАС.

Но если в чате дома нет бота‑жителя или у него нет прав администратора, EasyClaim:

• не может отправлять уведомления в общедомовой чат;
• не видит, что у этого дома вообще есть живой канал связи.

То есть дом в системе есть, но для рассылок и автоответов он будто «не подключён».

В этой статье сделаем так, чтобы у каждого дома появился «представитель системы» — бот‑жителя с нужными правами.

Шаг 1. Понимаем, какие боты есть у УК

У каждой УК в EasyClaim минимум два бота:

1. бот для жителей — взаимодействует в чатах домов и в личных диалогах жителей;
2. бот для диспетчера — через него Управляющая компания заходит в панель и администрирует систему.

Важно: сейчас нам нужен именно бот‑жителя*, его:

• имя или ссылку даёт администратор EasyClaim;
• он уже привязан к вашей УК и готов к добавлению в чаты домов.

Совет:

Попросите администратора перечислить:

1. как называется бот для жителей;
2. есть ли уже созданные чаты домов, куда он добавлен.

Шаг 2. Находим групповой чат дома

Для каждого дома нужна группа в мессенджере:

1. Откройте MAX или Telegramm.

2. Создайте новый групповой чат:

• название в духе «Дом Ленина, 1 — УК Весна»;
• добавьте в него активных жителей и старших по дому.

3. Либо откройте уже существующий чат дома, если он есть.

Шапка группового чата дома в MAX или Telegram

Шаг 3. Добавляем бота‑резидента в группу

Теперь нужно добавить в этот чат бота‑жителя:

1. В открытом групповом чате нажмите на верхнюю панель с названием и выберете пункт «Добавить участников».
2. В поиске введите имя бота‑жителя, которое дал администратор.
3. Выберите бота и добавьте его в чат как участника.

После этого бот появится в списке участников группы.

Окно «Добавить участников» в группе, в поиске найден бот‑жителя, нажмите кнопку добавить.

Шаг 4. Выдаём боту права администратора

Если бот просто находится в чате как обычный участник, он:

• не сможет отправлять рассылки;
• не будет реагировать на сообщения там, где это предусмотрено и необходимо.

Поэтому:

1. Откройте Настройки группы.
2. Выберете пункт администраторы.
3. Нажмите добавить администратора.
4. Выберите бота жителя.

Включите минимум:

✅ Публикация сообщений — чтобы бот мог отправлять уведомления, плановые работы и служебные сообщения в чат;

✅ Чтение сообщений — если включён модуль «Ответы бота в групповых чатах», чтобы бот мог «видеть» сообщения жителей и реагировать на них.

Экран настроек группы, в списке администраторов выбран бот, включены галочки «Публикация сообщений» и «Чтение сообщений». Подписаны эти два пункта.

Что произойдёт после выдачи прав

Когда бот‑жителя:

• находится в чате;
• является его администратором,

для этого дома появляется техническая возможность:

• принимать плановые рассылки из EasyClaim;
• отправлять уведомления о работах и авариях;
• запускать автоответы по аварийным номерам (после настройки модуля);
• в будущем — связывать этот чат с карточкой адреса по ID.

Вывод и следующий шаг

Теперь у дома есть не только карточка в системе, но и живой канал связи с ботом. Следующий логичный шаг — научить EasyClaim однозначно понимать, какой чат относится к какому дому.

В следующей статье разберём, как:

• получить ID чата через команду `/get_chat_id`;
• вписать его в карточку адреса;
• и тем самым привязать чат дома к адресу в системе.