Видимо где-то в прошлой жизни я сильно нагрешила, потому что если бы мне рассказали то, о чем я сейчас расскажу вам, я бы ни за что не поверила. Ну просто так не может быть просто потому, что так быть не может.
А началось все с того, что проблемы со здоровьем мужа внесли некоторые коррективы в нашу давно размеренную жизнь. И вот вам две истории совсем-совсем свеженькие, прямо только что из печки))
Апельсин
Поскольку в обозримом будущем мужу носить тяжелое нельзя, а мне это крайне не рекомендовано пожизненно, мы решили воспользоваться благами цивилизации, т.е. доставкой продуктов из магазина домой. Да. я понимаю, что умные люди давно уже этим пользуются и вот наконец-то прогресс дошел и до самых отсталых слоев населения. Ну а так, как 90% продуктов мы покупаем в "Пятерочке" и "Перекрестке", то и доставку решили делать оттуда же.
А там в приложении мне прямо настойчиво так предлагают заказать карту "Апельсин". И кэшбеки с ней дают больше, и доставка бесплатная и вообще просто рай на земле. А поскольку энергии у меня больше, чем денег, то подумав и прикинув выгоду. я решила эту карту заказать. Тем более, что реклама обещала оформить заказ всего за 20 секунд.
После пятой попытки и пятого результата "заказ карты невозможен" я поняла, что что-то тут не так и позвонила в поддержку. Подозреваю, что всех сотрудников служб поддержки, включая наш любимый Дзен, растят в одном инкубаторе. Не сильно вникая в проблему, девичий голос с той стороны посоветовал мне переустановить приложение, перезагрузить телефон, на компе почистить кэш и куки, сменить браузер, снести нафиг ОС и вообще поменять комп и смартфон.
Когда весь этот цирк с конями не принес успеха, у меня приняли заявку на поиск проблемы и пообещали когда-нибудь сообщить о результатах.
Я подождала два дня, сверилась со звездами, посмотрела график магнитный бурь, поплевала через левое плечо, постучала по деревяшке и сделала очередную попытку стать владелицей "Апельсина". Очередной раз увидев надпись "что-то пошло не так" и предложение обратиться в банк, я снова стала звонить. Очередная милая барышня поговорила со мной обо всем на свете, и уже в конце разговора внезапно выдала страшную тайну. Оказывается этот самый "Апельсин" - продукт Альфа-банка (этой информации нет нигде вообще). И вся проблема, как оказалось, в том....в том, что я давний клиент этого чУдного банка. А поскольку карту в этом банке я оформляла уж и не помню когда, то у меня архивный пакет услуг и именно из-за этого я (и как мне потом сказали в поддержке Альфы еще 10005000 людей) не могла этот самый "Апельсин" заказать.
В общем с очередными шаманскими танцами, обновив этот самый пакет услуг, я все же заказала карту и случилось чудо, мне ее в тот же день привезли. Правда после обновления пакета услуг я обнаружила внезапно подключенные платные опции, хотя девочка из поддержки мамой клялась, что ничего подобного не будет. Опции отключила, на девочку жалобу отправила.
С гордой мордой лица пришла в "Перекресток", набрала еды, пытаюсь оплатить своим новеньким "Апельсином". И тут кассир, глядя на меня как Ленин на буржуазию, выдает "Третий день не работает. Понаберут Апельсинов, а мы потом объясняй, почему оно работать не хочет"
РЖД-бонус
Эту опупею я запомню надолго. Если кто давно читает наш канал, то, видимо, помнит, что я раньше часто хвалила бонусную программу РЖД. Это и правда было очень удобно и хорошо экономило деньги. Потом, примерно год назад, кто-то решил, что слишком много халявы и программу лояльности "улучшили", ну т.е. по сути угробили. Об этом много кто писал, мало кто писал цензурно, в общем все по Черномырдину "хотели как лучше, получилось как всегда"
Поскольку наши заповедные планы сильно сдвинулись и частично отменились, мы посовещались и решили, что мужу надо подышать морским воздухом. После долгих обсуждений решено было ехать в Сочи, вернее в Сириус.
В одну сторону у нас выдалась оказия добраться на машине, а вот обратно либо самолет, либо поезд. Цены даже в апреле и на самолет, и на поезд уже поразили свой "дешевизной и доступностью". Но мы прикинули, что если взять на поезд один билет за бонус, а второй за деньги, то бюджет пострадает не так сильно. Обычно на покупку билетов у меня уходило не более 5 минут. Но не в этот раз.
Сначала система нас начала уверять, что взять билет за бонусы невозможно. Я перепробовала и Сириус, и Сочи и даже Краснодар. Не помогло. Позвонили в поддержку. Оказалось, на сайтах что-то меняли и нужно разлогиниться и зайти снова. Однако снова со старым паролем система впускать отказалась. Ок. поменяли пароли, вошли.
По количеству бонусов на два билета не хватало, но на полтора вполне. Есть такая возможность оплатить 25, 50 и 75% стоимости бонусами, остальное деньгами, правда для этого нужен определенный уровень в обновленной программе . Если верить сайту РЖД-бонус, то у мужа самый высокий платиновый уровень. поэтому мы спокойно попытались эти самые билеты взять. Безуспешно. Сайт выдавал "ошибку данных". Снова звоним. Выясняется, что на сайте что-то сглючило и оказывается у мужа самый низкий уровень- бронзовый, при котором нельзя оплатить часть билета. При этом у меня золотой уровень, хотя ездим мы всегда вместе, т.е. все баллы должны совпадать. А поскольку у нас семейный счет РЖД-бонуса, то мой уровень вообще никакой роли не играет. Попытка выяснить куда исчезли его квалификационные баллы ни к чему не привела, так что мы на это забили, ибо к тому моменту мы уже больше часа пробивали стену РЖД и моя неровная система не выдержала бы еще одного разбирательства.
Итак, решено было взять один билет за бонусы, второй за деньги. Но сделать это в одном заказе невозможно. В результате я брала билет за бонусы с сайта, муж в это же время брал билет за деньги через приложение. Думаете на этом все? Зря!
Итак. Я ввожу все данные, выбираю поезд, вагон, место, жму оформить билет и очередной раз вижу оранжевую плашку, сообщающую об ошибке. Привычным движением снова набираю номер техподдержки и снова попадаю на того же оператора.
Вместе с ней несколько раз все перепроверяем. Ошибок нет. Но система не пропускает. Перезагружаем сайт. Выходим, заходим заново. Снова рыжая плашка. На этом этапе я сдалась.
Приготовила ужин. Решили попробовать взять билеты с двух смартфонов из приложений. Шел второй час битвы за билеты. Приложение на смартфоне мужа напрочь отказалось продавать билеты за бонусы. Нашли обновление. Обновили. Не помогло. Разлогинились. Залогинились. Не помогло. Перезагрузили телефон. Не помогло. Оказалось, что оно, хоть и показывало выбор билетов за бонусы, на самом деле выбросило из логина. Нашла как заново войти (там оно не совсем очевидно и не там, где было раньше).
Ура! Каких-то два часа вместо 5 минут и билеты наши.
Вот кто б рассказал, никогда б не поверила. Всегда считала приложение РЖД и его бонусную программу очень логичными, понятными и удобными. Жаль, что и с этими удобствами пора пришла прощаться.
Вот думаю, может Аэрофлотовскую карту завести? Или уже тоже смысла нет?