Книга почти без "воды" Про слушание и задавание вопросов. 10 уровней слушания 12 этапов убедительной речи 33 типа вопросов!!! В целом - интересно. Но чтобы держать в голове все эти моменты постоянно нужно много тренироваться. В целом книгу рекомендую.