Старт развития интернет-технологий в России приходится на начало 90х годов, но активная фаза наступила только в средине двухтысячных. До 2014 года российский сегмент интернета значительно увеличился и продолжает расти.
Очень важной составляющей глобальной сети является интернет–маркетинг. Начало его формирования в РФ пришлось на начало 2000х годов. И, несмотря на то, что становление интернет–маркетинга в РФ происходило посредством перенимания западного опыта, на сегодняшний день степень его развития такова, что во многих случаях такой вид маркетинга является более эффективным, чем традиционный. Но, несмотря на такой уровень развития, его совершенствование продолжается под влиянием, как российских тенденций, так и общемировых.
Современные тенденции развития интернет–маркетинга в РФ
Что же касается нынешних российских тенденций интернет-маркетинга, то главной из них является массовый переход пользователей сети в сферу мобильного интернета и торговли. Связано это, в первую очередь, с активным использованием смартфонов и широкому распространению технологий высокоскоростного мобильного интернета 3G и 4G. Благодаря этому все больше пользователей предпочитают традиционному проводному доступу мобильную связь. В свою очередь данная тенденция подталкивает владельцев интернет–страниц к созданию дополнительных мобильных версий сайтов, которые на данный момент уже успели стать неотъемлемой частью интернет–коммерции, а адаптация основного ресурса под мобильное устройство становится одной из важнейших задач интернет–маркетинга последних лет.
Конечно, адаптация интернет ресурса к мобильному устройству требует дополнительных затрат. Но взамен можно получить такие преимущества:
- дополнительные возможности в рекламе;
- увеличение охвата целевой аудитории;
- ускоренная реализация товаров;
- возможность повысить качество сервиса.
По данным российских информационных агентств, в 2014 году в России было реализовано около 40 миллионов мобильных устройств. При этом 87% имели возможность доступа в глобальную сеть. Данный факт говорит о том, что потребителям интересна идея использования смартфона для выхода в сеть, покупок или оплаты услуг.
Еще одной тенденцией в интернет–маркетинге является использование социальных сетей в маркетинговых целях. Социальные сети стали главным локомотивом развития мобильного интернета в РФ. Но помимо функции общения с недавних пор они начали выполнять и рекламную функцию. Так, успешность продвижения ресурса на сегодняшний день сильно зависит от того, как он представлен в социальных сетях.
В маркетинге в социальных сетях (SMM) выделяют следующие направления продвижения:
- продвижение блога компании;
- продвижение аккунта;
- использование хеш тегов;
- применение фото и видеохостнгов.
Использование социальных сетей в маркетинговых целях позволяет организации получить еще одну платформу для продвижения. Это в значительной степени повышает доверие к компании и ее бренду посредством постоянного влияния на потенциальных потребителей через данные ресурсы.
Еще одной достаточно интересной тенденцией на сегодняшний день является применение в маркетинге вирусных видеороликов. Их суть лежит в том, что потенциальный потребитель, просмотрев видеоролик, будет заинтересован или впечатлен им и поделится видео со своими знакомыми. Как показывает практика, такие видеоролики способны всего за несколько дней набрать более десяти миллионов просмотров на видеохостинге Youtube. В маркетинге такой инструмент получил название «вирусная реклама» и в качестве «вируса» часто применяется не только видеоролик, но и другая информация.
Такой вид рекламы обладает некоторыми преимуществами в сравнении с традиционными ее видами:
- Себестоимость рекламной кампании достаточно низкая. Это связано с тем, что маркетологу достаточно всего лишь создать информационный продукт, который заинтересует потенциального потребителя. Всю работу по ее размещению и распространению выполняет сам потребитель.
- Грамотно разработанная и созданная вирусная реклама способствует формированию положительного мнения о компании и ее продукции. Это повышает вероятность покупки изделий именно данной организации.
- Отсутствие законодательных барьеров.
Впервые вирусная реклама в рунете была применена в далеком 2005 году, но ввиду того, что у многих в то время еще не было необходимо оборудования для выхода в глобальную сеть, такой вид рекламы не принес результатов. Сегодня вирусная реклама снова начинает применяться на просторах рунета, но в этот раз она приносит ощутимый результат, так как в сети присутствует нужная маркетологам аудитория в необходимом количестве. Сегодня вирусную рекламу очень легко запустить благодаря таким видеоплатформам как YouTube, RuTube, а также благодаря социальным сетям. К слову, в западных странах такой вид рекламы применяется достаточно давно.
Помимо вирусного маркетинга в последнее время в рунете начала активно применяться визуализация и видео-реклама. Суть ее в том, что потребителю для лучшего восприятия информации лучше всего преподносить ее в визуализованом формате. Это позволяет продавцу лучше предоставить информацию о производимых продуктах, что в свою очередь позволяет повысить продажи. Интернет позволяет с минимальными затратами визуализировать любой товар и создать любой видеоролик, который позволит потребителю лучше ознакомиться желанным продуктом еще до его приобретения, что позволяет ему выбрать именно то, что нужно.
Еще одной важной тенденцией интернет–маркетинга в России является широкое распространение контекстной рекламы. По данным российских информационных агентств, данный вид рекламы в общем объеме рекламного рынка занимает 18%. Наиболее крупными игроками на рынке контекстной рекламы в РФ являются Яндекс Директ, Google ADS и Begun. Преимущество такого вида рекламы в том, что она отображается не всем пользователям, а только целевым. Осуществляется это благодаря современным интернет-технологиям, которые позволяют отслеживать посещаемые пользователем страницы, наиболее частые запросы и на основе полученной информации показывать пользователю рекламу, которая по содержанию совпадает с его запросами.
Совсем недавно в рунете начал появляться такой инструмент интернет–маркетинга, как виджет. Он представляет собой небольшую программу, что интегрируется на сайт и при посещении потенциальным потребителем ресурса предоставляет ему такую полезную информацию, как погода в его городе, новости, интересные факты и многое другое.
Еще одной хорошей тенденцией российского сегмента интернета является формирование клиентоориентированного маркетинга. Как и в традиционном маркетинге, коммуникации с потребителем играют очень важную роль в обеспечении конкурентоспособности. В интернете обратная связь с потребителем формируется посредство отзывов, комментариев, распространением информации на форумах, в социальных сетях и так далее.
Персонификация продукции в нашей стране до последнего времени не применялась. Товар производился типичный для широкого круга пользователей. Но современные рыночные условия диктуют свои правила. Сегодня все больше производителей пытаются производить такой товар, чтобы он подходил не для всех, а только конкретному потребителю. Это процесс получил право на жизнь благодаря развитию интернет–маркетинга, так как он позволяет наладить тесное взаимодействие с потребителем и выявлять даже незначительные отклонения в его потребностях и предпочтениях.
Исходя из вышесказанного, можно выделить следующие перспективные направления интернет–маркетинга в России:
- применение визуализации с целью улучшения отношения потребителей к бренду;
- использование статистических данных ресурса;
- создание интернет-площадок с информацией о реальных рынках;
- развитие мобильности потребителей;
- увеличение популярности социальных сетей;
- развитие вирусного маркетинга;
- распространение контекстной рекламы.
Тенденции в развитии интернет–маркетинга в западных странах
Что же касается западных стран, то у них тенденции развития интернет–маркетинга схожи с российскими, но их уровень совсем другой. Особенно это качается персонализации и мобильного интернета. Так, согласно исследованию, маркетологи выяснили, что потребитель просматривает товар днем на мобильном устройстве, вечером покупает с десктопа, потом опять смотрят с мобильного устройства, днем опять покупают и так далее по тому же циклу. Исследование показало, что покупатели уже абсолютно не задумываются над тем, почему они так делают. Для них это уже стало нормой. Выходит, что для них границы он-лайн и офф-лайн уже стерты.
Персонализация в США в сфере интернет–маркетинга достигла очень высокого уровня. Так, учитывая то, что большинство жителей США постоянно носят с собой какой-либо девайс, имеют постоянный доступ в глобальную сеть, компания Старбакс планирует ввести систему, которая с помощью специального оборудования будет заранее определять, что именно хочет клиент. При этом последнему нужно будет только забрать свой напиток, так как и оплата будет осуществляться автоматически.
Еще один пример такой глубокой персонализации показывает корпорация Гугл. На сегодняшний день она запустила систему покупок в один клик. Так как Гугл все знает о потребителе, вплоть до номеров кредитных карточек и чтобы осуществить покупку достаточно нажать одну кнопку в приложении, после чего на адрес покупателя отправится купленный товар.
Такая тенденция, как мобильность, в РФ еще только начинает набирать популярность. Суть ее лежит в том, что потребитель с помощью электронного устройства может осуществлять покупки, бронировать товар, авторизироваться в магазинах и так далее. Например, многие магазины в США предлагают следующую услугу. Если потребитель сфотографировал штрих код товара в магазине, то он может заказать его из дома через специальный сервис. Или же, некоторые магазины уже успели полностью отказаться от пластиковых карт. Оплата товаров происходит посредством регистрации покупателя на сайте магазина, где он может зайти в свой личный кабинет и посмотреть всю необходимую ему информацию и оплатить покупку.
Кроме того, пользуясь тенденцией мобильности, многие магазины в США предлагают осуществлять покупку через сайт магазина. Покупателю остается всего лишь зайти и забрать приобретение. При этом место ближайшего магазина определяется автоматически. То есть, традиционные магазины постепенно превратились в склады.
Касательно визуализации, которая в РФ только начала развиваться, на западе ей уделяют много внимания. Так, с целью продемонстрировать товар потребителю еще до того, как он будет куплен, был создан специальный сайт, на котором многие дорогостоящие и престижные товары качественно сняты на видео. Потенциальный потребитель может прямо из своего дома посмотреть на желаемый товар и оценить его.
Но главной тенденцией интернет–маркетинга в западных странах является глобализация. В последнее время американские компании делают упор в своей деятельности не на собственный рынок, а на заграничный. Причем проявляется это не только в сфере реального производства, но и в интернете. Проявляется это чаще всего в абсолютно идентичных условиях торговли между несколькими странами.
Как можно увидеть из выше приведенных примеров, на сегодняшний день на западе самыми перспективными направлениями интернет-маркетинга являются:
- глубокая персонификация деятельности как торговли в интернете, так и реального рынка;
- высокая степень мобильности населения;
- тщательная визуализация и видеосопровождение товара;
- глобализация рынков.
Если сравнивать уровень развития интернет-маркетинга в России и в США, то США наверняка окажутся более развитыми. Связано это, прежде всего со стабильным развитием экономики и лучшим устройством рынка. Но РФ в этом плане медленно, но уверено догоняет главного конкурента благодаря смелым и инициативным руководителям предприятий. Но следует также учитывать, что перенимать все маркетинговые инструменты у западных стран России не стоит. Ведь они в первую очередь ориентированы на тамошнего потребителя, который отличается от российского совсем другим менталитетом.