Сроки!!!
Мы, конечно, не ангелы в плане сроков.
Но обидно другое — сначала просьбы срочно, ну прям срочно и вчера, а потом: «ой, мы забыли», «ой, я думал, оно там ещё полежит», «я друга просил», «я не знал, когда приду». Есть и честные сообщения: «я бухал, не смог».
И если мы с пониманием относимся к бойцам, у кого доставка на новые территории и приграничье, то в корне не понимаем, когда посылки не забирают в Москве, Туле, Ульяновске, Красноярске.
Мы можем:
— продлить хранение посылки на любой срок. Стоит это у СДЭКа 30 ₽ в сутки на большой земле и 60 ₽ в сутки на новых территориях. Продлить можно хоть на 1 год;
— поменять получателя в течение 10 минут, если вы сами не можете забрать и есть кто-то, кто сможет забрать вместо вас;
— переадресовать посылку в любой существующий пункт СДЭК, если вас передислоцировали;
— в любой момент посмотреть, где находится ваша посылка.
Но мы не обязаны отслеживать их за вас, продлевать хранение за вас и бегать за вами, чтобы вы их забрали.
Нам можно просто написать и предупредить — и всё. Проблема будет решена.
Иначе все возвраты уходят нам в огромный минус по оплате логистики. Только за март мы уже потеряли на таких посылках 27 800 ₽.
Повторная отправка посылки, не полученной по неуважительной причине, — это оплата авансом стоимости доставки: туда — обратно — и снова туда.
#вежливыйволонтер
