Для тех кто не знает, СберПервый - это VIP обслуживание. Они не могли себе позволить уронить качество обслуживания. Поэтому, они не пошли в историю ботов, которые помогают клиентам. Они пошли в историю «копайлота». ИИ-агент «слушает» диалог оператора и клиента, анализирует и дает подсказки тут же на экране в режиме реального времени. Тем самым, только повышая качество обслуживания. Говорят, что метрики выросли. Но верить ли? 🤔 #кейс Автор: Александр Пашин ——— Ваш Корпоративный ИИ
Для тех кто не знает, СберПервый - это VIP обслуживание.
Они не могли себе позволить уронить качество обслуживания. Поэтому, они не пошли в историю ботов, которые помогают клиентам.
Они пошли в историю «копайлота». ИИ-агент «слушает» диалог оператора и клиента, анализирует и дает подсказки тут же на экране в режиме реального времени.
Тем самым, только повышая качество обслуживания.
Говорят, что метрики выросли. Но верить ли? 🤔
#кейс
Автор: Александр Пашин
———
Ваш Корпоративный ИИ