С 11 марта 2026 года на портале «Госуслуги» начал работу новый сервис, позволяющий гражданам оперативно подавать жалобы на неправомерные действия коллекторов и кредиторов. 🗓️✅
Пожаловаться может не только сам должник, но и его родственники, опекуны, а также те, кому коллекторы звонят по ошибке или кто просто согласился общаться с кредитором знакомого или родственника. Как правильно составить жалобу, чтобы она сработала? Прежде всего, нужно четко понимать, что считается нарушением. «Это не просто неприятный разговор, а конкретные действия, запрещенные законом».
Кто вообще может жаловаться 👥📢
Закон теперь защищает не только должника. Пожаловаться могут:
🔹 сам должник
🔹 его родственники (даже если долг не ваш, а звонят вам)
🔹 опекуны
🔹 любой человек, которому звонят по ошибке
🔹 тот, кто согласился выступить поручителем или просто разговаривать с кредитором
Если вам названивают и требуют вернуть чужой долг — это нарушение. Фиксируйте и жалуйтесь. 📞❌
За что именно можно наказать 🔨⚡
Просто неприятный голос в трубке — не аргумент. Аргумент — это когда:
❗ Коллектор рассказал соседям или начальнику о ваших долгах. Это разглашение тайны.
❗ Угрожает, оскорбляет, шантажирует. 😠
❗ Звонит ночью. В будни нельзя с 22:00 до 08:00, в выходные — с 20:00 до 09:00. 🌙🔕
❗ Телефон разрывается каждые десять минут — слишком частые звонки тоже нарушение. 🔔📲
Как составить жалобу, чтобы её приняли 📝✅
Заявление подаётся через Госуслуги. Чем больше фактов укажете, тем быстрее приставы накажут коллекторов.
📌 В заявлении обязательно напишите два номера: свой и тот, с которого звонили.
📌 Доказательства — это самое важное. Без них жалоба ничего не стоит. Прикрепляйте:
• 📸 скриншоты журнала звонков (чтобы видно было дату, время и сколько раз звонили)
• 📱 скриншоты СМС с угрозами
• 🎧 аудиозаписи разговоров
• 📄 детализацию звонков от оператора
Подписываете электронной подписью и отправляете. ✍️📤
Что будет дальше 🔍⏳
Заявление уходит в Федеральную службу судебных приставов. Срок рассмотрения — 30 дней.
Если факты подтвердятся, коллекторов оштрафуют. Самых наглых могут вообще лишить права заниматься этой деятельностью. 🚫💰
Сохраняйте пост и скидывайте друзьям. 🔄 Если вашим близким звонят коллекторы за чужие долги — теперь у них есть инструмент защиты прямо в телефоне. 📱🛡️
Сталкивались с коллекторами? Как отбивались? 👇 Пишите в комментариях