Жители Перми взыскали с авиакомпании «Аэрофлот» компенсацию после отмены авиабилетов, купленных для новогодней поездки на Пхукет. Семья планировала встретить 2024 год в Таиланде и приобрела перелет по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург с пересадкой в Москве. За билеты на троих пассажиров туда и обратно они заплатили 114 тысяч рублей.
Однако в тот же день авиакомпания уведомила клиентов об аннулировании билетов из-за технических неполадок и предложила вернуть деньги. На обращения с просьбой сохранить перевозку перевозчик отвечал отказом, предлагая лишь скидку на новые билеты и бонусные баллы программы лояльности. К тому моменту стоимость аналогичного перелета выросла почти в четыре раза — до 460 тысяч рублей.
Не добившись решения вопроса в досудебном порядке, пермяки обратились в суд, потребовав возместить убытки, выплатить неустойку за просрочку, компенсировать моральный вред и назначить штраф.
Дзержинский районный суд Перми признал одностороннее расторжение договора перевозки неправомерным и встал на сторону пассажиров. С авиакомпании взыскали 347 086 рублей убытков, 50 тысяч рублей неустойки, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и 100 тысяч рублей штрафа.
Авиакомпания попыталась оспорить решение, однако Пермский краевой суд поддержал выводы первой инстанции и оставил решение без изменений, сообщили в пресс-службе суда.
Подписывайтесь на нас в Telegram и Max!