Этот рынок в России к 2030 году превысит 30 трлн рублей, и тут есть за что побороться – эксперт FederalCity, экономист Евгений Кренский.
- По имеющейся информации, Яндекс начинает сборку модели, при которой искусственный интеллект не только подсказывает сформированную с учетом интересов покупателя товарную корзину, но имеет возможность совершать приобретения самостоятельно. Очевидно, что при реализации данного проекте Яндекс заходит на "поляну" маркетплейсов, таких как Озон и WB. Как вы прокомментируете такое развитие событий?
- Компания "Яндекс" решила сделать ставку на будущее электронного ритейла и начала формировать специализированное подразделение, которое займется созданием удобного инструмента для совершения покупок через своего виртуального помощника "Алису". Основной целью проекта является разработка инновационного подхода к покупкам онлайн, основанного на возможности общаться непосредственно с искусственным интеллектом.
"Восстание машин" на пороге: нейросеть начинает обманывать человека?
По предварительным оценкам, к началу следующего десятилетия объем рынка электронных продаж в России достигнет отметки в 30 трлн рублей. При этом ожидается, что примерно десятая часть от общего объема сделок, эквивалентная сумме порядка 3 трлн рублей, будет осуществляться с использованием технологий искусственного интеллекта. Таким образом, для "Яндекса" создание подобного подразделения означает важный шаг вперед в освоении перспективного направления.
Создание собственного продукта открывает перед компанией значительные перспективы в области цифрового маркетинга. Ведь помимо того, что классические поисковые системы теряют свою привлекательность в условиях растущего влияния крупных торговых площадок вроде Ozon и Wildberries, рост популярности решений на основе ИИ позволяет пересмотреть подходы к взаимодействию с клиентами. У "Яндекса" имеется целый ряд преимуществ: высокий уровень трафика поисковых запросов, собственная торговая площадка, развитые логистические решения и даже собственные финансовые инструменты.
Иллюстрация выполнена нейросетью.
Таким образом, возникает уникальная ситуация, когда весь цикл покупки товара, начиная от появления желания приобрести товар и заканчивая доставкой приобретенного изделия, оказывается объединенным в единую систему. В результате клиенту достаточно лишь сформулировать желание совершить покупку в свободной форме, а интеллектуальная система самостоятельно подберет подходящий вариант среди множества предложений, предложит оптимальных продавцов, воспользуется накопленными бонусами и обеспечит отслеживание доставки.
Такой подход способен серьезно повлиять на структуру рынка электронной коммерции. Сегодняшняя схема функционирования её строится вокруг двух основных маркетплейсов, которые определяют выбор покупателя и контролируют всю цепочку купли-продажи. Но появление эффективных алгоритмов ИИ способно существенно снизить влияние этих игроков на рынке.
Покупатель, который начнет взаимодействие с продавцом через персонального ассистента, перестанет нуждаться в поиске товара через специализированные площадки. Следовательно, крупные торговые агрегаторы окажутся вынуждены конкурировать за внимание покупателей иначе, чем сейчас.
Первые шаги в данном направлении уже сделаны. В конце 2025 года стартовал пилотный проект, связанный с внедрением агента-коммерсанта, задача которого состоит в помощи покупателям находить наиболее выгодные предложения. Уже в первой половине 2026-го помощник "Алиса" получил новую функцию подбора товаров, а позднее была представлена специальная техническая спецификация — Yandex Commerce Protocol, позволяющая подключать магазины к новой модели торговли.
Несмотря на то, что технологии находятся на начальном этапе внедрения, обозначенное направление представляется весьма перспективным. Победителем станет тот игрок, который быстрее всего создаст удобный инструмент взаимодействия покупателя с системой, способный качественно удовлетворить потребности клиентов.
Иллюстрация выполнена нейросетью.