Яркие ценники с заманчивыми обещаниями крупных скидок, акции вроде «бесплатно» и агрессивные призывы приобрести дополнительные услуги зачастую оказываются не столь выгодными, как кажется на первый взгляд.
Адвокат Сергей Жорин рассказал в беседе с изданием Life.ru о наиболее распространённых уловках, с помощью которых недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение.
Одной из наиболее часто используемых схем остаётся псевдоскидка. Перед распродажами некоторые магазины изначально повышают цену на товары, после чего делают скидки. В результате итоговая стоимость остаётся приближённой к прежней. Однако покупателю кажется, что он делает выгодное приобретение.
Жорин отметил, что покупатели часто сталкиваются и с другими хитростями, включая подмену характеристик товара и навязывание дополнительных услуг. Такие практики особенно часто встречаются в интернет-магазинах.
«Часто вместо товара с заявленными на сайте параметрами покупателю доставляется более дешёвая версия. Например, телефон с меньшим количеством памяти или упрощённой комплектацией. Иногда продавцы используют мелкие примечания вроде фразы „изображение может отличаться от товара“, чтобы формально избежать ответственности», - пояснил собеседник издания.
Правовед указал на классический приём в виде навязывания дополнительных услуг. Покупателю могут заявить, что без дополнительной гарантии товар «не будет обслуживаться», без страховки «невозможно оформить покупку», а без платной настройки техника «не заработает». Большинство таких услуг является необязательными, добавил адвокат.
Ещё одна популярная уловка - скрытые условия акций. Реклама может обещать приобретение второго товара «бесплатно» или «рассрочку без переплаты». Однако на практике скидка часто распространяется только на ограниченный ассортимент. Рассрочка фактически оборачивается кредитом, а подобные предложения обычно действуют только при одновременной покупке нескольких товаров. Такие условия часто указываются мелким шрифтом или на отдельной странице сайта.
«Некоторые продавцы незаконно отказываются принимать возвраты. Они утверждают, что „товар был использован“, „товар по акции возврату не подлежит“ или „магазин не принимает обратно технику“. Бывают случаи, когда цена на полке одна, а на кассе пробивается другая стоимость. Однако по закону покупатель имеет право требовать продажи товара по указанной в зале цене», - сообщил Жорин.