Ведётся активная разработка и внедрение чат-ботов в ключевых социальных сферах.
Губернатор Новосибсиркой области поручил контролировать процесс интеграции МАХ с региональными информационными системами. В мессенджере увеличат число сервисов для жителей столицы Сибири.
Благодаря интеграции в МАХ новосибирцам представлена большая экосистема образовательных сервисов на базе платформ «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа». То есть родителям доступны расписание, оценки и домашние задания. Также каждое образовательное учреждение имеет чаты в мессенджере.
Помимо этого, в МАХ есть официальные домовые чаты для коммуникации с управляющими компаниями и жилищной инспекцией. А осенью 2025 года в мессенджере создали бот «Цифровой МФЦ", который помогает сибирячкам получать консультацию по различным услугам и так далее. На сегодняшний день наиболее востребован у сибиряков чат "Мое здоровье", где работает виртуальный помощник Николай. Там люди могут без проблем записаться на прием, вызвать врача на дом или записаться на диспансеризацию.
Новосибирская область в числе первых запустила пилотный проект по реализации оплаты проезда через мессенджер МАХ. Чтобы подтвердить право на льготный проезд, пассажиру необходимо зарегистрироваться в чат-боте СберТройки в МАХ и привязать учётную запись портала Госуслуг. При сканировании QR-кода на валидаторе в транспорте система автоматически определяет наличие оформленного льготного абонемента и предлагает его использовать.
- Ведётся активная разработка и внедрение чат-ботов в ключевых социальных сферах. Приоритетом является поддержка участников специальной военной операции и членов их семей. Так, запущен чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО», с помощью которого возможно подать заявку на реабилитационный сертификат и получить консультацию по мерам поддержки, - сообщили в правительстве НСО.
Ещё одна уникальная возможность в мессенджере MAX это Цифровой ID — безопасный цифровой аналог бумажных документов, который в регионе успешно применяется в сфере транспорта, культуры и торговли. Подтвердить возраст или наличие льгот через мессенджер MAX можно на 1 462 торговых точках области.
- Национальный мессенджер MAX – это не просто средство связи, это набор различных, удобных для людей сервисов, в том числе государственных. MAX уже имеет большое количество возможностей, и важно теперь чтобы жители знали об этом, и не запутались. Потому что вал информации достаточно большой. Я попрошу доходчиво информировать о тех преимуществах, которые дает MAX. Необходимо управлять процессом создания новых сервисов, чтобы они не дублировали друг друга, не путали пользователей. Чтобы не получилось так, что сегодня каждый орган власти будет создавать свой чай-бот в MAX. Это запутает жителей, будет приводить к дублированию и отсутствию информированности. Нужно на это обратить внимание, – отметил губернатор Андрей Травников.