Губернатор Новосибирской области Андрей Травников поручил контролировать процесс интеграции мессенджера MAX с региональными информационными системами.
«Национальный мессенджер MAX – это не просто средство связи, это набор различных, удобных для людей сервисов, в том числе государственных. MAX уже имеет большое количество возможностей, и важно теперь чтобы жители знали об этом, и не запутались. Я попрошу доходчиво информировать о тех преимуществах, которые дает MAX. Необходимо управлять процессом создания новых сервисов, чтобы они не дублировали друг друга, не путали пользователей. Чтобы не получилось так, что сегодня каждый орган власти будет создавать свой чай-бот в MAX», – сказал Андрей Травников.
О внедрении сервисов MAX в Новосибирской области главе региона доложил министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь. Благодаря интеграции с региональными информационными системами в мессенджере сегодня представлена большая экосистема образовательных сервисов на базе платформ «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа». Расписание, оценки и домашние задания доступны внутри платформы МАХ.
Осенью 2025 года стартовал проект «Цифровой МФЦ» в МАХ. С помощью чат-бота можно проверить статус своего обращения в МФЦ или получить консультацию по услугам. У чат-бота уже более 80 тыс. подписчиков и совершено более 10 тыс. записей в МФЦ.
Один из наиболее востребованных новосибирцами сервисов в здравоохранении – чат-бот «Мое здоровье», где работает виртуальный помощник робот Николай. В 2025 году сервисы робота расширились. Теперь граждане могут воспользоваться не только привычными сервисами по записи на прием к врачу, оформлению вызова врача на дом, но и могут узнать статус вызова, отменить вызов, записаться на диспансеризацию или профосмотр, а также получить информацию о своём участке прикрепления и номере кабинета.
Ведется активная разработка и внедрение чат-ботов в ключевых социальных сферах. Приоритетом является поддержка участников специальной военной операции и членов их семей. Так, запущен чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО», с помощью которого возможно подать заявку на реабилитационный сертификат и получить консультацию по мерам поддержки.
Напомним, что Новосибирская область в числе первых запустила пилотный проект по реализации оплаты проезда через мессенджер МАХ. Чтобы подтвердить право на льготный проезд, пассажиру необходимо зарегистрироваться в чат-боте СберТройки в МАХ и привязать учетную запись портала Госуслуг.
Ещё одна особенность мессенджера - это Цифровой ID — цифровой аналог бумажных документов, который в регионе применяется в сфере транспорта, культуры и торговли.
Ранее "Континент Сибирь" опрашивал участников рынка о том, как перераспределится аудитория "Телеграма" на фоне замедления его работы, и почему многие не торопятся переходить в MAX.
Также мы писали о том, что в Новосибирской области активно развивается грантовая поддержка молодёжных инициатив.