Липецкое управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) оштрафовало АО «Почта Банк» на 300 тысяч рублей. Причина – навязчивая смс-рассылка, от которой клиент не мог отказаться при подписании договора.
В ведомство поступила жалоба от местного жителя, которого замучили сообщениями с рекламой банковских услуг. В ходе разбирательства выяснилось, что формального согласия на это никто не давал – кредитная организация включила пункт о рекламе в общий документ о согласии на обработку персональных данных. Отдельной графы, где можно было бы поставить галочку «не хочу получать спам», договор не предусматривал.
В УФАС подчеркнули: по закону, согласие на рекламную рассылку должно быть прямым и осознанным. Человек должен четко понимать, что он подписывается на получение именно рекламы, а не просто разрешает банку хранить свои паспортные данные. У потребителя также должна быть возможность сразу отказаться от потока сообщений. В случае с «Почта Банком» этой возможности клиента лишили, навязав ему ненужный поток информации.
С апреля 2024 года в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) были внесены поправки, которые ввели отдельную ответственность за подобные нарушения . Для юридических лиц штраф по части 4.1 статьи 14.3 КоАП РФ составляет от 300 тысяч до 1 миллиона рублей. В случае с липецким клиентом банку назначили минимальную планку.
Ранее подобные претензии к кредитной организации возникали в Московской области и Алтайском крае. Примечательно, что в Подмосковье за аналогичное нарушение штраф в итоге пришлось платить не только юрлицу, но и лично бывшему топ-менеджеру банка.