У меня в клубе 3 500 предпринимателей. Два года назад мы вели контакты в таблицах, заметках, головах менеджеров. Уволился один человек — и унёс с собой 400 связей. Просто в кармане унёс.
Знакомо? У вас это помощник, который «всё помнит». Пока не уволится.
Что случилось, когда мы внедрили CRM с тегами и историей
Каждый из 3 500 резидентов получил карточку: кто, откуда, что просил, на что реагировал, с кем знаком. Конверсия в мероприятия выросла в 4 раза. Не потому что мероприятия стали лучше — а потому что мы перестали звать всех на всё и начали звать нужных на нужное.
Для округа это работает один в один.
3 шага — CRM вашего округа за неделю
Шаг 1. Структура карточки жителя. ФИО, адрес, тема обращений, статус решения, активность (приходил на встречу / писал / молчит). Это не досье — это память, которая не увольняется.
Шаг 2. Источники заполнения. Всё, что уже есть: журнал приёмной, сообщения в Telegram-боте, подписчики канала, участники сходов. Один помощник — два дня — 300–500 карточек. Через месяц — тысяча.
Шаг 3. Сегментация и действие. Теги: «ЖКХ», «двор», «школа», «активист», «скептик». Когда выбили деньги на детскую площадку — пишете не всему округу, а 120 людям, которые именно об этом просили. Они приходят на открытие. Они приводят соседей. Они — ваша явка.
Типичная ошибка
Собрать базу и использовать её только перед выборами. Это не предвыборный инструмент — это ежедневная операционка. Житель написал в феврале про лужу. В апреле лужу убрали. Если вы не отправили ему сообщение «сделано» — вы потратили бюджет и не получили ни одного очка лояльности. CRM без обратной связи — это картотека, а не система влияния.
90% депутатов Нижнего сейчас работают на блокнотах. Кто первым оцифрует округ — тот будет владеть повесткой, а не догонять её.
Готов показать нашу архитектуру и помочь адаптировать под ваш округ. Пишите в личные.
———
Рафаэль Салманов,
Предприниматель и основатель
бизнес-клуба «Связи Решают»
Сайт: Salmanov.one https://r.salmanov.one/
ТГ-паблик: Батя Нетворкинга https://t.me/FatherOfNetworking
Дзен: Рафаэль Салманов https://dzen.ru/netfather