Есть два типа ремонта.
- Первый — когда всё сделано так, чтобы было красиво.
- Второй — когда красиво и лучше не трогать никогда.
У нашего клиента как раз был второй вариант.
Он живёт на Татищева уже больше 10 лет. И, кстати, это тот самый клиент, которого мы называем настоящим фанатом страхования: страхует у нас всё, что можно, и ещё друзей рекомендует.
Когда-то во время ремонта всё сделали как у людей: трубы зашили за стену, а стену заставили встроенным шкафом.
Узнали себя? Вот и мы узнали половину типовых квартир. У нас полстраны живёт по принципу: если коммуникации не видно, значит, их нет.
Больше 10 лет всё было спокойно. Ничего не текло, не капало и не намекало на неприятности. И тут однажды к нему приходят из ТСЖ и говорят:
— Нужно разбирать…
Согласитесь, звучит бодряще!
Что случилось
12 февраля произошла течь трубы водоотведения.
И вот тут вся прелесть бытовых аварий раскрывается в полной мере. Потому что сама проблема вроде бы понятна: есть течь, её надо устранять. Но есть нюанс.
Трубы спрятаны: за стеной и, для полноты картины, ещё и за шкафом. То есть добраться до причины — это уже отдельный квест.
К счастью, у клиента заранее были оформлены два полиса:
- страхование имущества
- гражданская ответственность перед соседями
Что сделали мы
После обращения клиента мы выехали на адрес и взяли ситуацию на себя:
— осмотр квартиры
— переговоры с ТСЖ
— сбор необходимых документов
— подачу заявления в страховую компанию
Параллельно заявили и ущерб соседу снизу, который пострадал от протечки.
И вот это как раз тот момент, о котором редко думают заранее. Когда что-то происходит в квартире, проблема почти никогда не заканчивается одной стеной, одним шкафом и одним владельцем. Очень быстро в истории появляется второй акт — сосед снизу, повреждения у него и вопрос: кто всё это будет оплачивать?
На фотографии ущерб нашего клиента
А теперь фотографии повреждений у соседа снизу..
Почему здесь важны оба полиса
Страхование имущества помогает, когда пострадала ваша квартира, отделка, конструктивные элементы и всё, что пришлось вскрывать, ремонтировать или восстанавливать после аварии.
Гражданская ответственность помогает, когда из-за аварии пострадали уже не только вы, но и другие люди — в данном случае сосед снизу.
Такие полисы хорошо работают в паре. Один закрывает ваш ущерб, второй — возможные претензии со стороны соседей.
Теперь к цифрам
- Выплата нашему клиенту составила 52 000 рублей
- Выплата соседу снизу — 101 000 рублей
Итого страховая выплатила 153 000 рублей.
Теперь посмотрим, сколько стоила сама защита:
- Полис страхования имущества — 7 678 рублей
- Полис гражданской ответственности — 3 282 рубля
Итого стоимость двух полисов — 10 960 рублей.
То есть за сумму, которая у многих уходит на один не самый драматичный поход в строительный магазин, клиент получил защиту, которая в нужный момент сработала на 153 000 рублей. Неплохая математика, согласитесь))
Ещё раз цифры в карточках:
А теперь честно
Признавайтесь: у кого тоже трубы зашиты за стенами? И шкафом всё это дело аккуратно перекрыто? Потому что, будем честны, это не редкость.
Напомним, что БРЮТ Страхование рядом с клиентом не только при оформлении полиса, но и при страховом случае. Работаем в Екатеринбурге и области!
Читайте наши кейсы по урегулированию убытков 👇