Когда говорят “мы внедряем ИИ”, я всегда задаю один вопрос: где именно в процессе он изменит жизнь сотрудника завтра утром?
Если ответа нет — это не внедрение, а презентация.
Я — Фёдор Васильев, владелец и генеральный директор АО «ГЛАВСНАБ» (B2B‑снабжение стройки “одного окна”). Мы работаем с большим ассортиментом, сложной логистикой и “физическим миром”, где ошибки стоят дорого: простой, пересорт, рекламации, срывы сроков.
Недавно вышел мой подкаст — в нём я подробно объясняю, как мы выстроили внедрение нейросетей так, чтобы они стали инструментом ежедневной работы, а не “хайпом на один квартал”.
🎧 Ссылка на выпуск:
https://music.yandex.ru/album/40382078/track/149217966
Почему у компаний “не взлетает”
Причины обычно не технологические:
● сотрудники воспринимают ИИ как угрозу и начинают сопротивляться;
● данные в хаосе (а ИИ хаос не лечит — он его масштабирует);
● менеджеры получают красивый отчёт и попадают в ловушку “иллюзии выполненной работы”.
Что мы сделали иначе
1) Мы пошли снизу‑вверх.
Не “всем использовать”, а работа 1‑на‑1: “покажи самую ненавистную рутину”. Нейросеть забирает именно её.
2) Мы запретили ИИ быть “капитаном”.
ИИ — аналитик и помощник, но не исполнитель.
У него нет доступа к “кнопкам денег” и праву менять мастер‑данные без человека.
3) Мы ввели правила против галлюцинаций и самоуверенности отчётов.
Красивый документ ≠ правильное решение.
Решение — это всегда человек, который понимает контекст рынка, переговоров и рисков.
Где ИИ помогает больше всего
● НСИ/каталог: прайсы, дубли, ошибки, стандартизация
● Коммерция: транскрибация звонков + обучение переговоров на симуляторе
● Закупки: анализ условий и “дыры” в корзине клиента
● Логистика/склад: прогноз пиков и аномалии (но безопасность — всегда человек)
Главная мысль
ИИ — это не “замена сотрудников”. Это ускоритель.
И выигрывают не те, у кого “самая дорогая модель”, а те, у кого есть:
● процессы,
● дисциплина данных,
● правила ответственности.
Если вы внедряете ИИ в снабжении/стройке — начните с одного: найдите самую дорогую рутину и автоматизируйте её так, чтобы сотрудник почувствовал пользу на этой неделе. Тогда система действительно заработает.