Молчание - золото: или как орудовать паузами
А теперь продолжим про лидера и и разберёмся, как выдержать паузу и не сломаться.
Вот пошаговый алгоритм, который я даю клиентам на тренингах по сложным переговорам.
Шаг 1️⃣
Задал вопрос — жди ответ.
Физически прикуси язык. Правило: после важного вопроса не говори, пока не ответят. Твоя очередь — после партнера. Должен быть пинг-понг
Шаг 2️⃣
Смотри в глаза.
Спокойно, доброжелательно, без "рентгена".
❗️Не отводи взгляд — это признак уверенности.
Шаг 3️⃣Считай про себя.
Медленно: 1-2-3-4-5-6-7... Досчитай до 10. Ответ обычно приходит на 5–8 секунде.
Шаг 4️⃣ Контролируй тело.
Не ёрзай, не крути ручку, не меняй позу.
📌Тело говорит: "Я спокоен, я уверен в своей позиции ".
Шаг 5️⃣ Если пауза >10 сек — помоги без слов.
Лёгкий ободряющий кивок: "Я здесь, слушаю, ты справишься". И жди ответа от оппонента.
📑Пример из моей практики.
Клиент — глава строительной фирмы. Мастер стратегий, но в паузе "зависал": сыпал вопросами, и контракты срывались.
Отработали ☝️прием выше - на тренинге.
Через неделю звонит: "Дарья, вчера на переговорах спросил про объём заказа. Клиент молчит: 5 сек, 6,7. Я сижу, считаю, смотрю ровно, руки сцепил. На 9- й — он: 'Андрей , Вы первый, кто не давит. Давай условия — подпишем.’
Пауза — не пустота, а пространство для доверия и решений. Будь в ней устойчивым, а не заполняй словами.
❗️✍️Запускаю новое предложение -
Проверь свой голос
Перешли мне в ЛС @actress_da
любое рабочее голосовое (вчера/сегодня коллегам, клиентам или друзьям). Послушаю и дам бесплатную рекомендацию,
чтобы усилить речь уже завтра. Займёт 2 секунды (кнопка "переслать").
Жду! 👇
