Технологическая сеть связи – это нервная система Газпрома. Тысячи узлов, десятки типов оборудования, разные поколения технологий, распределенные по всей стране. От бесперебойной работы этой инфраструктуры зависит основная деятельность компании. До недавнего времени у компании не было единого инструмента, который позволял бы видеть состояние этой сложной системы целиком. Каждое дочернее общество использовало свои средства мониторинга, чаще всего – решения производителей оборудования. В результате в диспетчерский центр получал фрагментарную и не всегда достоверную картину состояния сети. Проект внедрения централизованной системы мониторинга, реализованный компанией «Теком», стал ответом на эту проблему.
Разнородная сеть и отсутствие единой картины
Технологическая сеть связи ПАО «Газпром» – это огромный, неоднородный и исторически сформированный ландшафт. В ней сосуществуют устройства разных производителей и годов выпуска, работающие по разным технологиям.
Фактически это единый ресурс, которым пользуется большая группа компаний: головной офис отвечает за стратегическое управление, а дочерние общества – за свои участки инфраструктуры. При таком масштабе ключевой проблемой было отсутствие единой точки контроля.
Мониторинг выполнялся разрозненными системами мониторинга разных производителей. Это приводило к искажению информации, задержкам в передаче данных и рискам скрытых инцидентов.
Создание единой системы мониторинга для всей технологической сети связи
Заказчику требовалось решение, способное обеспечить единый подход к мониторингу всей технологической сети. Система должна была:
- Автоматизировать работы службы связи Обществ в части учета и управления устранением нештатных ситуаций;
- Обеспечивать оперативный контроль состояния элементов сети связи, своевременное уведомление диспетчерских служб, администраторов сети об аварийных (нештатных) ситуациях;
- Обеспечивать оперативное принятие мер по внештатным ситуациям с целью предотвращения последствий сбоев, отказов и предупреждения новых;
- Обеспечивать оперативную регистрацию всех внештатных ситуаций с возможностью дальнейшего анализа и формирования отчетности;
- Улучшать показатели качества работы служб связи Обществ, уменьшать время простоев оборудования из-за отказов.
Эти требования легли в основу проекта, реализованного на базе сертифицированного комплекса ЦИСУСС «NB XT EM». Компания «Теком» поставила и развернула комплекс на объектах ПАО «Газпром», обеспечив полное соответствие корпоративным стандартам.
Полный цикл работ включал установку оборудования на объектах, прокладку необходимых коммуникаций, проведение пусконаладочных работ, подготовку исполнительной документации и последующий ввод комплекса в эксплуатацию. Оборудование системы мониторинга устанавливалось на объектах с различными уровнями допуска – от административных зданий до особо опасных производственных объектов.
Одним из наиболее серьезных вызовов проекта стала разнородность оборудования: в сети одновременно использовались устройства разных поколений, с различными протоколами и интерфейсами. Команда экспертов Теком разработала индивидуальные модули опроса под каждый тип оборудования, включая те устройства, которые не имели сетевых интерфейсов – для них сбор данных обеспечивался через сухие контакты и RS–232.