Швейцария считается одной из самых спокойных и безопасных стран Европы. Поэтому меньше всего проблем мы ожидали именно там.
Но за два дня в стране нас дважды отказались заселять в заранее забронированное жилье.
Первый отель просто перестал отвечать за несколько часов до приезда. А на следующий день гостевой дом сообщил, что произошел овербукинг и мы должны срочно искать новое жилье. И это при том, что оба места имели рейтинг 7+.
Рассказываю, как это произошло и чем все закончилось.
В октябре 2025 мы месяц путешествовали по Европе и пару дней провели в Швейцарии. Жилье брали через популярный сервис бронирования отелей. Обычно такие бронирования в Европе проходят без проблем, поэтому мы не ожидали сложностей с отелями в Швейцарии.
Кстати, это путешествие было частью нашего месячного маршрута по Европе - всего за 125 000 рублей. Подробно о том, как мы уложились в такой бюджет, я рассказывала в другой статье.
Как нас опрокинули в пригороде Женевы
Мы забронировали комнату со своим санузлом за 58€ без предоплаты, но с привязкой карты и штрафом в случае отмены. В путешествии у нас была только наличка, и за сутки я написала месту размещения, чтобы уточнить детали по заселению. Наш автобус приезжал в Женеву около 22:00, поэтому важно было договориться заранее, так как не хотелось в ночи решать вопросы.
В ответ нам сказали, что отель закрывается в 21:00, а наличку они не принимают. В связи с этим деньги снимут с карты в 18:00 в день заезда, и если их не будет, то бронирование отменяется.
Я в срочном порядке связалась с подругой - владелицей карты - и попросила положить необходимую сумму на счет. Параллельно сообщила в отель о том, что деньги будут, только заселите нас попозже. По факту же хозяева просто перестали нам отвечать. Вплоть до 16:30 дня заселения я писала им сообщения в агрегаторе и мессенджерах, но в ответ получила только игнор.
Тогда мы решили так - если до 20:00 деньги с карты подруги сняты не будут, то мы будем искать новое жилье.
В итоге так и вышло. Всю дорогу мы шерстили агрегаторы, пытаясь понять, где проведем следующую ночь. В итоге уже в темноте по приезду заселились в хостел, который стоил 100 евро на двоих. Подруге я сказала на всякий случай снять все деньги с карты - оказалось, не зря!
Утром она написала мне, что наш предыдущий объект размещения пытался снять деньги в час ночи. То есть тогда, когда мы уже спали в другом месте.
Несмотря на такой старт, саму Женеву нам все же удалось посмотреть. И, кстати, практически бесплатно - всего за 2 франка. Я подробно рассказала, что можно сделать в городе почти без денег в этой статье.
Хорошо, что этот вопрос решился деньгами - как и многие другие. Мы хотели уже расслабиться, но следующий день тоже преподнес нам сюрприз.
Как нас опрокинули в Цюрихе
В связи с тем, что весь день накануне мы разбирались с жильем в Женеве, в гостевой дом Цюриха я написала непосредственно в день заезда - часов за 6 до предполагаемого прибытия.
Однако здесь был нюанс: связаться с местом размещения можно было только по мессенджеру, диалог на агрегаторе был невозможен. Второй нюанс: оплату в 70€ за это жилье мы уже перевели.
Во-первых, человек по телефону, указанному на странице размещения, направил нас к якобы новому хозяину - пришлось связываться с неким Майклом по другому номеру, никак не относящемуся к бронированию.
Во-вторых, Майкл в голосовом сообщении в расстроенных чувствах объяснил, что у них овербукинг, и мы должны найти себе другое жилье. Ему очень жаль - деньги они обязательно вернут. И в агрегатор напишут, что бронирование отменено, и сделают все возможное. Спойлер - ничего они, конечно, не вернули.
Весь месяц мы пытались добиться возврата. Сначала Майкл включил дурака, а затем и вовсе испарился с радаров, как хозяева предыдущей хаты. Мы пытались решить проблемы через агрегатор - но поддержка реагировала медленно и неохотно, в итоге встав на сторону места размещения, так как там подтвердили, что мы якобы у них проживали.
По факту мы решили не ночевать в Цюрихе в принципе, так как цены на свободные места проживания начинались от 170€. Швейцария была в самом начале нашего путешествия, и с нашим строгим бюджетом, который и так непредвиденно раздулся прошлой ночью, мы решили просто перенести автобус в Штутгарт на ночное время. Спасибо за помощь нашему другу - так как все в срочном порядке делалось через его зарубежную карту. Мы доплатили около 30€ и, посмотрев на ночной Цюрих, утром уже были в Германии.
Что мы поняли после этой истории
- необходимо иметь отдельную карту для бронирования и удержания денег
- писать хозяевам минимум за сутки, а лучше раньше
- проверять время заселения и способ оплаты
- обязательно иметь план Б, а также желательно 100 друзей и 100€
Потому что проблемы с жильем могут случиться где угодно - даже в Швейцарии.
Иногда путешествия идут совсем не по плану. Но именно такие истории потом вспоминаются чаще всего.
Кстати, выбраться из этих ситуаций мы смогли благодаря мобильному интернету - в этой статье рассказала еще о трех ситуациях, когда поездки были на грани срыва, если бы не наличие сети.
А у вас были ситуации, когда жилье в поездке внезапно отменяли?