Профайлинг – это универсальный аналитический инструмент, который применяется в самых разных сферах: от уголовных расследований до подбора топ-менеджеров. К сожалению, рост популярности этого метода поведенческого анализа привел к тому, что сам термин стал использоваться в неожиданных контекстах. Появляются такие формулировки, как «профайлинг личного счастья», «розничный», «семейный», «детский», «типологический», «психологический» профайлинг и другие. Однако большинство из них не имеет отношения к профайлингу как профессиональному инструменту.
Прежде чем говорить о видах профайлинга, хотим напомнить, как он зарождался и зачем был создан.
Изначально он разрабатывался как прикладной метод анализа и прогнозирования поведения человека в целях выявления и минимизации рисков человеческого фактора, поиска злоумышленников и работы с ними, обеспечения безопасности и поддержки принятия управленческих решений. Это инструмент оценки поведения в критически важных ситуациях, где требуется точность, объективность и часто невозможен прямой контакт с объектом анализа. Также он актуален, когда необходимо еще до непосредственного контакта обнаружить поведенческие следы собеседника, понять, как он мыслит и реагирует, ведь другого шанса произвести первое впечатление не будет.
Несмотря на разницу в целях и методах, все направления профайлинга объединяет общая логика: анализ поведения человека без применения тестовых методик, часто в ситуациях, когда прямой контакт с ним невозможен (например, преступник не установлен), либо истинная цель встречи должна оставаться для собеседника скрытой (например, в рамках корпоративного расследования).
Рассмотрим каждый вид профайлинга подробнее.
Бизнес-профайлинг
Начнем с бизнес-профайлинга. Он применяется для обеспечения корпоративной безопасности и повышения эффективности бизнеса.
📌При подборе персонала он позволяет выявить поведенческие проблемы кандидата, определить его сильные и слабые стороны, соотнести профиль должности и профиль личности.
📌При подготовке к переговорам – заранее понять, с кем вы имеете дело, как человек реагирует на давление, какие аргументы будут восприняты собеседником лояльно, а затем подобрать эффективные инструменты взаимодействия.
📌При оценке команд стартапов благодаря профайлеру можно заблаговременно выявить риски межличностных конфликтов и недобросовестного отношения к обязательствам перед инвестором.
📌В корпоративных расследованиях специалист помогает установить причастных лиц. Также он содействует в выработке новых правил работы с учетом текущих бизнес-процессов, соблюдение которых минимизирует возникновение подобных инцидентов.
📌При увольнении работников бизнес-профайлинг позволяет снизить репутационные и юридические риски, особенно если речь идет о конфликтных или высокопоставленных сотрудниках.
📌В процессе формирования команд профайлер подсказывает, кто усилит друг друга, а кого не стоит ставить в один проект.
Все это делает профайлинг незаменимым инструментом работы с «человеческим фактором», который, вопреки расхожему мнению, вполне поддается прогнозу и управлению, главное – комплексно и детально к нему подходить.
Криминалистический профайлинг
Криминалистический профайлинг – это процесс изучения поведенческих улик, оставленных на месте преступления. Его цель – составить представление о преступнике, в том числе охарактеризовать его личность и имеющуюся психопатологию.
Несколько интересных фактов:
📌 В интернете часто встречается формулировка «криминальный профайлинг», по всей видимости, возникшая вследствие некорректного перевода. С точки зрения русского языка она скорее подразумевает действия в интересах преступника, а не сфокусированность на его разоблачении, поэтому нам такой вариант термина представляется неверным.
📌 Криминалистический профайлинг используется при расследовании преступлений для составления поисковых портретов преступников, прогнозирования их поведения или работы с уже пойманными злоумышленниками.
📌 Эта деятельность требует обширных знаний в области:
- криминологии,
- криминалистики,
- юриспруденции,
- тактики оперативно-разыскной, следственной деятельности.
Кстати, знаем, что некоторые коллеги предпочитают написание слова «разыскной» через «О», да и название ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности» пишется тоже через «О».
А также необходимо внимательное изучение материалов дела и глубокое погружение в механизм совершения конкретного преступления.
📌 В последние пять лет за рубежом наметилась тенденция выделять подвид криминалистического профайлинга – профилирование киберпреступников (cyber criminals profiling). Иногда его называют киберкриминальным профайлингом, или просто киберпрофайлингом.
Политический профайлинг
Теперь поговорим о политическом профайлинге, о его истоках, ключевых исследователях и области применения.
Политический профайлинг (профилирование политических деятелей) – процесс создания поведенческого портрета политического деятеля (лидера, ЛПРа) без непосредственного контакта с ним.
Его основная особенность - большой объем удаленной работы и необходимость валидации выдвигаемых версий. Заказчикам мы иногда обозначаем этот подход как «дистанционный профайлинг» (так становится понятнее, в каких ситуациях используется этот вид профайлинга и его методики).
Методы этого направления применяются не только к политикам, но и к дипломатам, военным, бизнес- и религиозным лидерам, лицам, влияющим на общественное мнение больших и малых групп.
Исторически политический профайлинг формировался в рамках разведывательных структур.
Существенный вклад в развитие направления внесли:
- Вальтер Лангер
- Джеррольд Пост
- Обри Иммельман
- Дэвид Уинтер
- Гарольд Лассуэлл
- Брюстер Смит и другие.
Среди российских исследователей можно отметить Н. М. Ракитянского.
Дж. Пост разработал концепцию «Интегрированный профиль политической личности», оказавшую заметное влияние на методологию этого направления профайлинга, а также ввел термин «психобиографическая реконструкция личности» (ПБРЛ). Суть подхода:
«Цель состоит в том, чтобы выявить повторяющиеся модели поведения. Таким образом, прогнозирование будущего поведения часто основано на наблюдениях за прошлыми реакциями индивида в аналогичных обстоятельствах».
Для своей работы мы в НИЦКБ адаптировали наработки Поста к современным реалиям и потребностям.
Массовый профайлинг
Массовый профайлинг — технология выявления лиц с потенциально опасным поведением в местах массового скопления людей. Также его называют поведенческим скринингом.
Он применяется правоохранительными органами для обеспечения безопасности на транспорте, в аэропортах и на массовых мероприятиях. На практике это выглядит так: профайлер наблюдает за толпой, как бы сканируя ее на наличие поведенческих аномалий, которые выбиваются из общего фона.
С конца 1970-х годов массовый профайлинг стал частью систем безопасности в Европе, США и Израиле.
В России также применяется массовый профайлинг, но, в отличие от зарубежных стран, используется более комплексный подход.
В дополнение к методам психологической оценки активно используется анализ специфических внешних признаков – одежды, аксессуаров, символики, – что позволяет более точно определить потенциальные риски.
*****
Если вам хочется узнать больше про профайлинг, предлагаем ознакомиться со статьей в которую мы вложили всё самое важное: то, чему учим и что сами применяем каждый день для задач корпоративного и государственного секторов.
Без мифов, без громких фраз про «секретные методики» и без иллюзии, что всё сводится к паре хитрых приёмов, которые можно быстро выучить и применять в любой ситуации.
📖 Прочитать или прослушать статью.