Губернатор Андрей Травников поручил контролировать процесс интеграции MAX с региональными информационными системами.
«Национальный мессенджер MAX – это не просто средство связи, это набор различных, удобных для людей сервисов, в том числе государственных.
MAX уже имеет большое количество возможностей, и важно теперь чтобы жители знали об этом, и не запутались. Потому что вал информации достаточно большой. Я попрошу доходчиво информировать о тех преимуществах, которые дает MAX.
Необходимо управлять процессом создания новых сервисов, чтобы они не дублировали друг друга, не путали пользователей. Чтобы не получилось так, что сегодня каждый орган власти будет создавать свой чай-бот в MAX. Это запутает жителей, будет приводить к дублированию и отсутствию информированности. Нужно на это обратить внимание», – отметил Андрей Травников.
О внедрении сервисов национального мессенджера MAX в Новосибирской области главе региона доложил министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь.
МАХ это открытая платформа, которая позволяет внешним поставщикам – бизнесу, банкам, госорганам – встраивать внутрь мессенджера свои сервисы, в том числе оказание госуслуг, сервисы предъявления цифровых документов, подтверждения льготных статусов человека.
Благодаря интеграции с региональными информационными системами в мессенджере сегодня представлена большая экосистема образовательных сервисов на базе платформ «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа». Расписание, оценки и домашние задания доступны внутри платформы МАХ.
Каждая школа, детский сад имеют свои чаты, каналы для безопасного общения родителей, учеников и педагогов. Общее количество активных пользователей в чатах превышает 400 тысяч человек, а число подписчиков школьных каналов составляет свыше 300 тысяч.
Также MAX предоставляет возможность для организации эффективного взаимодействия между жителями многоквартирных домов и управляющими организациями. Платформа включает в себя официальные домовые чаты и каналы коммуникации с УК, ТСЖ и государственной жилищной инспекцией.
Осенью 2025 года стартовал проект «Цифровой МФЦ» в МАХ. С помощью чат-бота стало удобно проверить статус своего обращения в МФЦ или получить консультацию по услугам. У чат-бота уже более 80 тыс. подписчиков и совершено более 10 тыс. записей в МФЦ.
Один из наиболее востребованных новосибирцами сервисов в здравоохранении – это чат-бот «Мое здоровье», где работает виртуальный помощник робот Николай. В 2025 году сервисы робота расширились. Теперь граждане могут воспользоваться не только привычными сервисами по записи на прием к врачу, оформлению вызова врача на дом, но и могут узнать статус вызова, отменить вызов, записаться на диспансеризацию или профосмотр, а также получить информацию о своём участке прикрепления и номере кабинета.
Ведется активная разработка и внедрение чат-ботов в ключевых социальных сферах. Приоритетом является поддержка участников специальной военной операции и членов их семей. Так, запущен чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО», с помощью которого возможно подать заявку на реабилитационный сертификат и получить консультацию по мерам поддержки.
Новосибирская область в числе первых запустила пилотный проект по реализации оплаты проезда через мессенджер МАХ. Чтобы подтвердить право на льготный проезд, пассажиру необходимо зарегистрироваться в чат-боте СберТройки в МАХ и привязать учетную запись портала Госуслуг. При сканировании QR-кода на валидаторе в транспорте система автоматически определяет наличие оформленного льготного абонемента и предлагает его использовать.
Ещё одна уникальная возможность в мессенджере MAX это Цифровой ID — безопасный цифровой аналог бумажных документов, который в регионе успешно применяется в сфере транспорта, культуры и торговли. Подтвердить возраст или наличие льгот через мессенджер MAX можно на 1462 торговых точках области.