Не важно по какой причине в компании нет CRM. Важно, что сейчас сервис Яндекс.Метрика дает бизнесу бесплатный инструмент для сквозной аналитики и встроенный менеджер заказов, который позволяет привязывать заказы (лиды, заявки) к конкретным визитам на сайт. На конференции REKONFA Live 2025 в ноябре был анонсирован инструмент Яндекс Метрики «Управление заказами» , а полный запуск для всех пользователей состоялся к концу года — 17 декабря 2025 года.
С новым разделом « Управление заказами» даже те владельцы сайтов, которые никогда раньше не использовали CRM и не работали со статусами лидов/сделок, смогут:
- найти визиты с обращениями и привязать к ним заказы с доходом и статусами («В работе», «Оплачен», а также «Спам» или «Фрод» для исключения таких аудиторий из показа или выставления корректировок для борьбы с фродом и нецелевыми лидами);
- объединить статусы заказов с целями Яндекс Метрики, которые сработают в визите при переходе заказа в соответствующий статус.
Таким образом, после разметки визитов статусами заказов они становятся обычными конверсиями Метрики. С этими конверсиями можно работать в отчетах и использовать в Яндекс Директе.
* Привязываем заказы к визитам: откройте Яндекс Метрику и перейдите в раздел «Посетители - Управления заказами».
Во вкладке «Неразобранные визиты» будут показаны визиты за последний 21 день, по выбранным целям (можно выбрать не более 20 целей).
Благодаря инструменту «Управление заказами» в Метрике можно без доработки сайта, CRM-систем и ручной интеграции:
- привязывать заказы к визитам;
- проставлять статусы заказов: «В работе», «Оплачен», «Спам» и пр.;
- использовать офлайн-конверсии для аналитики и оптимизации кампаний.
«Управление заказами» открывает новые возможности для аналитики. С инструментом можно:
-Анализировать, как каналы влияют на продажи: связывать визиты с заказами и отслеживать источники, которые приносят продажи. Далее можно перераспределять бюджет на те каналы, что дают больший результат.
- Оценивать качество лидов: отмечать спам и нецелевые обращения, чтобы получать точную информацию об эффективности каналов.
- Анализировать поведение клиентов с помощью данных по источникам, UTM-меткам, устройствам и пр., чтобы увидеть, какое поведение пользователя приводит к целевым действиям.
Инструмент также будет полезен для продвижения в Директе, чтобы:
- Управлять стратегиями на основе статусов заказов. Статусы можно использовать как сигналы для обучения стратегий — алгоритмы будут опираться на них, чтобы приносить качественные лиды.
- Бороться с фродом и снижать число нецелевых заявок. Некачественным обращениям можно присвоить статус «Спам» или «Фрод» и далее использовать эти статусы для создания сегментов в Метрике. Затем в Директе исключить их или задать корректировки. В итоге кампании будут оптимизироваться не на «пустые» клики, а на качественный трафик.
- Иметь доступ к продвинутой оптимизации без CRM. Можно без сложных интеграций использовать автостратегии с оптимизацией на заказы/оплаты.
*Внимание: Метрика не сохраняет и не показывает полные значения телефонов и е-mail — только маски.
Чтобы в визитах и заказах отображались маскированные телефоны и почты:
Откройте: Настройки → Счетчик → Дополнительные настройки → Безопасность и использование данных.
Включите : Дополнительные настройки отслеживания.
Включите опцию : Запоминать маскированные данные.
В итоге: новый инструмент помогает без сложных интеграций c CRM-системой учитывать заказы и связывать их с визитами с сайта. Также инструмент дает возможность анализировать эффективность каналов продвижения и оптимизировать кампании в Директе, значительно упрощая сквозную аналитику.