Когда выбираешь мебель в интернете, всегда есть совет: привезут ли вовремя, помогут ли занести, что с гарантией и возвратом 🤔
Собрал в одном месте ответы на самые частные вопросы, чтобы вам было проще решиться на заказ 👇
1. Как быстро сделать заказ? ⏰
Срок зависит от модели и вашего города, но в среднем доставка по городу занимает 1–3 дня , по регионам — до недели . Мы заранее предупреждаем о дате и примерном времени, чтобы вы могли спокойно спланировать день 🗓️
2. Входит ли занос в квартиру и что это вообще такое? 🏠
При оформлении заказа можно выбрать вариант «доставка с заносом» — это значит, что наши ребята поднимут мебель до квартиры, даже если лифта нет. Стоимость данной услуги сразу оговаривается при оформлении, никаких доплат «на месте» 🚪
3. Кто будет собирать мебель? Нужно ли платить отдельно? 🔧
Да, у нас есть услуга профессиональной сборки. Мастер приезжает вместе на заказ или в удобное для вас время, собирает мебель, впоследствии технику — вам остаётся только расставить всё по месту и наслаждаться результатом 😊
4. Какая гарантия на ваши модели? 🛡️
На все модели действует официальная гарантия производителя — в среднем от 12 месяцев до 5 лет , в зависимости от товара. Гарантия покрывает заводские дефекты, проблемы с фурнитурой и механизмами, так что вы не остаетесь один на один с поломкой 👍
5. Что делать, если мебель пришла с дефектом или повреждением? 📸
Если при доставке заметили дефект или повреждение — не переживайте. Сделайте несколько фото, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем заменить элементы или все изделие, либо отремонтировать 💬
6. Можно ли вернуть или обменять, если не подошло по размеру или цвету? 🔄
Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если мебель не собирали и она сохранилась в заводской упаковке. Мы всегда решаем такие вопросы максимально честно и комфортно для клиента 🙂
7. Работаете ли доставка в другие города и регионы? 🌍
Да, отправляем заказы в другие города через проверенные транспортные компании. При оформлении мы сразу считаем стоимость и примерные сроки, чтобы вы знали, когда получите свою новую мебель 📦
Мы делаем всё, чтобы от покупки у вас остались только положительные эмоции: понятные условия, честная гарантия, помощь с заносом и сборкой, адекватный сервис 💛
Если остались вопросы по доставке или гарантии — пишите в комментариях, разберём отдельно каждый случай 👇
#мебель #доставка #онлайнпокупки #интерьер #гарантия #советы
