Сопротивление автоматизации

Сопротивление автоматизации

Как Вы думаете, какой отдел в компании сложнее всего поддается изменениям?

В своей практике замечаешь повторяющиеся события, которые обобщаешь в закономерности. Связано ли это с ярко выраженными компетенциями, требуемыми на определенной должности или с пресловутым человеческим фактором, но похоже, что самой консервативной частью компании является бухгалтерия.

Несколько месяцев назад мы с командой по заказу собственника компании из нефте-газовой отрасли проводили аудит процессов бухгалтерии. Отдел был перегружен, многое работало по-старинке на бумаге, нужен был профессиональный взгляд со стороны для оценки нагрузки, компетенций и необходимых решений по автоматизации бизнес-процессов.

В течение 2х недель мы провели анкетирование, аудит бизнес-процессов бухгалтерии, аудит настройки программ бухгалтерии. В результате выяснилось, что согласование на бумаге, распечатка кип документов для перепроверок и прочее - намеренно создавались сотрудниками бухгалтерии. Люди осозновали всю ответственность работы с финансовыми потоками, поэтому перестраховывались и перепроверяли себя по 2-3 раза. На это и другие затягивающие процесс особенности местной работы были разработаны около 30 решений по автоматизации процессов, сокращающих время на работу в 2-10 раз и высвобождающих ресурс перегруженной бухгалтерии, оценена стоимость внедрения данных решений. Сейчас данные решения оцениваются собственником бизнеса на предмет приоритезации внедрения, с учетом плавного перехода от привычных ручных процессов в бухгалтерии к удобным и быстрым автоматизированным. Мы же, понимая, что сопротивление сотрудников поддается только долговременным и постепенным изменениям, с пониманием и поддержкой относимся к такому неторопливому развитию событий.