Обратно в офлайн: куда бежать бизнесу после блокировки Telegram

После блокировки Instagram (запрещена в России, принадлежат корпорации Meta, признанной в РФ экстремистской) Telegram стал одной из ключевых площадок для взаимодействия малого и среднего бизнеса с аудиторией. До ограничений сервис служил ритейлу и брендам сразу в нескольких ролях: помогал общаться с клиентами, использовался для продаж и повышения лояльности, а также позволял объединять аудиторию в сообщества. Теперь из‑за ограничений работы и этого канала бизнес рискует потерять налаженные связи с клиентами и столкнуться со снижением продаж.

Более того, с 10 февраля 2026 года в Telegram, если верить заявлению ФАС, запрещено размещать рекламу. В связи с этим многие бренды столкнулись с серьезными ограничениями в работе с лидерами мнений. Теперь компании не могут рассчитывать на долгосрочное сотрудничество с блогерами и амбассадорами, которые регулярно упоминают бренд в своем контенте на этой платформе. Ситуация непростая, но эксперты уверены: выход есть. По мнению хабаровских экспертов, амбассадорство не исчезнет как инструмент и бизнес найдет способы адаптироваться:

— Мы живем в таких реалиях, что, например, после запрета Instagram (запрещена в России, принадлежат корпорации Meta, признанной в РФ экстремистской) все перешли в Telegram и начали там «прогревать» свою аудиторию. Тот же MAX, например, сейчас еще не раскрыт в полной мере. Мы буквально недавно с коллегами обсуждали его возможности и дальнейшее развитие. Возникает ощущение, что скоро мы окажемся в ситуации, похожей на ту, что сложилась у наших прекрасных соседей в Китае: там есть WeChat, через который можно сделать практически все. Это, по сути, прогнозируемая история: мы объективно видим, куда ведет экономика и политика, и понимаем, к каким последствиям приводят те или иные действия. Поэтому нам придется придумывать новые шаги и искать новых амбассадоров на новых площадках. Сейчас многие уже «раскачивают» и тестируют MAX. Так что история с поиском новых каналов коммуникации будет оставаться актуальной, — отметила Анна Шевченко, основатель креативного агентства BRANDSHEV.

Эксперт отмечает: опыт прошлых лет убедительно доказывает, что бизнес умеет адаптироваться к самым серьезным изменениям. Когда одна платформа становится недоступной, компании не впадают в ступор, быстро переключаются на другие каналы, переосмысливают стратегии и находят свежие подходы к аудитории. Одним из перспективных решений становится «обратный» выход в офлайн. Для локальных брендов это особенно актуально: личные встречи с аудиторией на тематических мероприятиях, фестивалях, ярмарках или мастер‑классах позволяют выстроить доверительные отношения с клиентами, получить мгновенную обратную связь о продукте, а также привлечь внимание к своей продукции.

— Мы пока еще работаем с соцсетями, продолжаем пользоваться и Telegram в том числе. Последние события так быстро разворачиваются, что мы научились адаптироваться. Думаю, что запретят Telegram — мы перейдем в MAX. Уйдет он — мы еще что‑то придумаем. Наш бренд активно принимает участие в подобного рода мероприятиях. Сначала мы ко всем просились, теперь нас зовут. И на подобных мероприятиях мы нарабатываем больше всего подписчиков, покупателей и новых друзей — больше, чем в соцсетях. Сейчас как будто бы человек больше доверяет сарафанному радио, то есть рекомендациям живых людей, а не роликам в соцсетях, — поделилась Ольга Колисецкая, основатель бренда KOLIS.

Пока остается неясным, куда именно мигрируют пользователи: отечественные мессенджеры пока не набрали достаточной активности, а «ВКонтакте», несмотря на широкую аудиторию, уступает по удобству обмена сообщениями специализированным мессенджерам. В этих условиях живой человеческий контакт становится особенно ценным инструментом продвижения. Мероприятия, встречи с аудиторией и личные знакомства позволяют брендам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и укреплять доверие — а это основа устойчивого развития бизнеса в период цифровой неопределенности.

Напомним, одно из таких мероприятий, где дальневосточные бренды смогли рассказать о себе, прошло в краевом центре на минувшей неделе. Первая Дальневосточная конференция моды и дизайна, организованное краевым центром «Мой бизнес», стало профессиональной площадкой для дизайнеров, стилистов, маркетологов и предпринимателей региона. На конференции также обсудили роль маркетплейсов для локальных брендов. В рамках дискуссии эксперты разобрали, стоит ли молодым брендам выходить на площадки — и как сделать это с максимальной выгодой.

Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru