Страшный сон для профессионалов.
Этого слова боятся все в Бьюти-индустрии -
И барберы,
И владельцы,
И поставщики
И даже клиенты!
Клиенты вообще всего боятся 🤦🏼
Чаще всего на полках масс-маркета и маркет-плейсов представлена продукция, разработанная для удовлетворения потребностей широких слоев населения, этакая «усреднёночка» по соотношению цены к качеству. Если у потребителя нет конкретного индивидуального запроса на состав/ингредиент/действие, то подойдёт универсальный продукт, рассчитанный на общий запрос:
-Шампунь для объема и силы;
-Зубная паста для отбеливания и защиты дёсен;
-Тафт 3 погоды;
-И прочие 5в1 для всех и каждого.
Однако на полки масс-маркета, нет-нет да и попадают продукты из области профессиональной косметики , и тут-то начинается конфликт присутствия.
В чем же принципиальная разница между такими продуктами?
А в том, что ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ продукцию могут подбирать и назначать к применению ТОЛЬКО ПРОФЕССИОНАЛЫ, которые берут на себя полную репутационную, материальную и юридическую ответственность за это!!!
Однако:
Для увеличения своих продаж некоторые профессиональные бренды «опускаются» до уровня широких масс, представляя там такую продукцию, которая действительно может быть использована «обычными смертными» без страха нанесения вреда своему здоровью и внешнему виду.
Чаще это средства для поверхностного воздействия на тело или волосы:
шампуни, стайлинги, крема. Они практически всегда гипоаллергенны и не вызывают осложнений при использовании.
С красителями для волос дела обстоят сложнее, и их проф/формат реже встретишь на «широких» полках.
Ещё чуть сложнее с тем, что «доктор прописал» - средства, которые обладают лечебными свойствами, и которые можно купить без рецепта, но уже и в аптеке, чем как бы подчеркивается их эффективность.
Чаще всего это шампуни против перхоти/жирности и успокаивающие и питающие крема для кожи. А, ну ещё ампулы для успокоения паранойи выпадения волос.
Но помимо профессиональных брендов, особенно в сегодняшнее время, на полки магазинов попадает ОГРОМНОЕ количество контрафакта - от продовольственных товаров до предметов гигиены, и одному приёмщику известно, откуда эти товары приехали и что там внутри. Хорошо, если это просто разбавленный оригинал, но чаще бывает совсем левая бурда, «идентичная» оригиналу.
Таких примеров и соседств на полке известно изрядное количество, скатайтесь на тот же Садовод, и посмотрите своими глазами, где и чем затариваются «ведущие» магазины и бутики Столицы.
Так как же донести до клиента ценность приобретения продукции именно у вас, а не в Ашане или РивГоше со всякими озонами?
Вот мои три совета:
1. Этот продукт клиенту рекомендует профессионал(!!!) здесь и сейчас, проведя необходимую диагностику и выявив определённую потребность: в магазине продавец вам такого не предоставит.
2. Покупая продукцию у профессионала, клиент уверен в подлинности производства, подтверждённую всеми сертификатами соответствия и репутацией заведения.
3. Профессионал несёт полную профессиональную ответственность за проданную продукцию с точки зрения воздействия на решение выявленной потребности с последующим контролем и коррекцией применения. За купленную «похожую» баночку, ни профессионал, ни заведение ответсвенности не несут, тем более за последствия применения баночек, купленных подешевле и в другом месте.
Донесите эти ценности до своих клиентов, напоминая им народную мудрость, что
СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!!!
И напишите в комментариях, какие доводы используете вы, когда встречаете любителей «халявы»?