Существенное увеличение платы за интернет-услуги может быть вызвано активацией дополнительных услуг, о которых пользователи забывают. Специалист в области IT, Сергей Скворцов, считает, что это своеобразная маркетинговая стратегия. При подключении многие менеджеры предлагают так называемые "подарочные" сервисы, включая антивирусы, доступ к онлайн-кинотеатрам и облачные услуги. Изначально данные опции предоставляются безвозмездно на первый месяц, однако впоследствии становятся платными. Операторы в этом случае действуют в соответствии с законодательством: условия оглашаются, и клиент даёт устное согласие.
Тем не менее, при подключении внимания требуют прежде всего тарифы и скорость интернета, а на вспомогательные "бонусы" редко кто обращает внимание. Как следствие, списания за неиспользуемые сервисы могут продолжаться на протяжении нескольких месяцев. Чтобы избежать навязывания услуг, рекомендуется тщательно прислушиваться к инструкциям оператора и отклонять ненужные предложения, даже если они бесплатные. После подключения полезно заглянуть в личный кабинет и проверить активные услуги — их можно деактивировать самостоятельно или при поддержке оператора. Оформление Интернета в режиме онлайн позволяет более вдумчиво изучать все условия.
Собеседник издания «Газеты.ru» подчеркивает: «Дополнительные услуги в тарифе — это не обман, а широко применяемая маркетинговая практика провайдеров. Избежать лишних расходов поможет усиленный контроль за подключением Интернета и отказ от всех предложений менеджеров».
На днях Министерство цифрового развития России предложило предоставить право интернет-провайдерам отключать абонентов от стационарного интернета и связи, если те не предоставят доступ для модернизации сетей. Согласно документу, операторам будет позволено заменять устаревшие медные кабели на волоконно-оптические линии.