Аварийно-диспетчерская служба управляющих компаний Бирска—это передний край в решении проблем ЖКХ многоквартирных домов. В команде АДС ООО «Сварог»--12 человек: опытных, профессиональных, ответственных, умеющих оперативно решить самую сложную задачу.
--Каждый день на смену заступают три человека: диспетчер, слесарь- сантехник и электрик. Работают сутки через трое,--рассказывает заместитель директора Станислав Карпов.—Диспетчер принимает звонки от жителей, регистрирует обращения в специальный журнал, обрабатывает их, а затем передает дежурной бригаде, которая непосредственно выезжает на объект для устранения проблемы. Руководит процессом мастер участка Сергей Алексеевич Аксаев. От грамотных и четких действий специалистов зависит, насколько удастся минимизировать ущерб для жителей и их имущества.
Главная задача АДС—это текущий контроль за работой всех внутридомовых систем: водоотведения, водо-, электро- и теплоснабжения. Получая заявку от диспетчера, бригада незамедлительно выезжает по адресу и локализует аварию. Если это, к примеру, порыв в системе водоснабжения, значит необходимо перекрыть водопровод, чтобы не затапливало другие квартиры. Если произошло задымление, искрение в системе электроснабжения, нужно ее обесточить. Уже только после первоначальных мер предпринимаются дальнейшие действия по устранению аварии—либо своими силами, либо с привлечением других служб. Нередко бригаде АДС приходится взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями, МЧС. В более спокойном режиме проходит выполнение текущих заявок от жителей: к примеру, заменить счетчик, прочистить систему канализации или теплоснабжения.
В течение суток бригаде АДС приходится выполнять огромный объем работ—отрабатывать по несколько десятков заявок. На днях, к примеру, их было 50 по самым разным вопросам. А в начале отопительного периода число обращений и вовсе доходит до 400. Тогда к работе подключается еще один диспетчер—телефоны просто разрываются.
На сегодня наибольшее число обращений—до 40 процентов от общего числа—связано с засорами в системе водоотведения. Почему так происходит? Да потому что жители выбрасывают в унитаз то, что нельзя, особенно влажные салфетки, которые по мере накопления и становятся причиной неприятностей. Устранение такой проблемы у работников службы занимает немало времени, а ведь они могли уделить его другим не менее важным вопросам, которых ежедневно поступает очень и очень много.
Чтобы жить в комфорте, жителям и самим нужно нести ответственность за свои поступки, беречь имущество, которым они ежедневно пользуются, ценить и уважать труд работников управляющих компаний.
Аварийно-диспетчерская служба
ООО «Сварог», ООО «Крон»
8 (34784) 2-27-90, 8-927-355-62-66
Фото автора