Всем привет!
Сегодня хочу поделиться личным опытом приобретения б/у автомобиля в одном из московских крупных автосалонов, торгующих подержанными авто. А также наблюдениями об опасностях, которые подстерегают потенциального покупателя на этом тернистом пути 😉, и рекомендациями о том, как этих опасностей избежать и не дать себя обидеть.
Начну с конца – в моем случае все прошло хорошо. Но это только потому, что я на всем протяжении процесса держал «ухо востро».
Итак, что было.
Был Nissan Murano Z51 aka Апельсинка в максимальной комплектации (панорамная крыша, музыка Bose, 6-ти дисковый CD-changer, кожаный салон цвета беж, 249 лошадей, бензиновый двигатель V6 3,5 литра), 2011 года выпуска, я – второй розничный владелец, приобретен в Рольфе в 2018 году за что-то около 600-700 тысяч рублей, на пробеге 150 000 километров, пробег на момент продажи в марте 2026 года – 307 000 (!!!) километров. Сдан в trade-in за 600 тысяч рублей.
Что стало.
Стал Nissan Murano последующей модификации Z52 в предмаксимальной комплектации (нет панорамы), 2021 года выпуска, серо-коричневого цвета с черным салоном, в эксплуатации с апреля 2022 года, с пробегом 77 тысяч км., я – фактически второй розничный владелец. Цена – 3,5 миллиона. Из значимых «плюшек», которых не было в Апельсинке – кроме того, что новая машина значительно моложе и свежее – камеры по кругу (передняя, задняя и в боковых зеркалах заднего вида), подогрев руля (оказалось реально полезная опция), USB-разъем, адекватный омыватель лобового стекла (распыляет, а не жидко писает). Ну и есть ощущение, что связка двигатель-вариатор настроена поинтереснее, чем в предыдущей модели.
В моем случае все прошло, в итоге, хорошо – но это только потому, что я занудно придерживался определенных ориентиров, которые опишу далее в качестве рекомендаций потенциальным покупателям.
Погнали…
Первое. Четко сами для себя ЗАРАНЕЕ сформулируйте требования к искомому автомобилю. И сделайте это ДО НАЧАЛА просмотра вариантов непосредственно в салонах или на их сайтах.
Все приведенные здесь рекомендации я считаю крайне важными, но первую – особенно. Потому что в ином случае Вы рискуете потратить немалые деньги, да еще и возможно кредитные – и оказаться за собственные деньги обладателем того, что Вам на самом деле не нужно.
К числу таких важных параметров будущего автомобиля я бы отнес:
- марку автомобиля;
- модель автомобиля;
- год выпуска (не старше …);
- пробег (не более чем …);
- количество владельцев до Вас (не более …);
- не после эксплуатации в такси;
- без ДТП;
- цена (не более чем …);
- если планируете сдавать в trade-in собственный авто – не ниже какой цены Вы готовы его отдать.
Эти параметры не гарантируют Вас от возможных неприятных сюрпризов – но значительно снизят из вероятность.
И эти параметры нужно определить до начала «кастинга» реальных кандидатов – потому что иначе Вы точно купите какую-нибудь хрень…
Второе. Строго (нет, не «строго», а «СТРОГО!!!») придерживайтесь сформулированных требований. И не отступайте от них ни на миллиметр.
Когда Вы будете читать эту статью дома на уютном диване, или в другой комфортной обстановке – Вам может показаться, что «ничего сложного» и «что тут такого вообще».
Уверяю Вас, что реализовать это – купить только то, что Вам действительно нужно, и не покупать того, что Вам не нужно – очень непросто. Потому что у Вас есть два мощных противника, которые действуют заодно…
Третье. Ваши главные противники, которых нужно знать и не стоит недооценивать – менеджер по продажам автосалона и Ваш ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ ЗУД. Их нужно знать и уметь им противостоять.
Когда Вы придете в автосалон – Вы сразу окажетесь в ситуации «двое против одного».
Этим самым одним будет Ваша рациональная сущность, которая будет (должна) понимать, что конкретно ей нужно, за какую цену и т.д.. Но эта Ваша рациональная сущность будет в меньшинстве и одиночестве.
Против нее будет мощно действовать совокупность факторов – Ваш покупательский зуд и менеджер автосалона по продажам, и они будут действовать заодно.
Покупательский зуд я определяю как неконтролируемое психологическое состояние, которое помрачает Ваше сознание и мощно-люто-бешено непреодолимо влечет Вас купить хоть что-то…
Улавливаете разницу, да? Вам (по уму, на самом деле) нужен конкретный автомобиль – а покупательский зуд провоцирует купить ХОТЬ ЧТО-ТО (то есть абы что). Это опасное состояние, и думаю, что 80% покупок подержанных автомобилей производится именно под влиянием покупательского зуда, когда люди – как будто в помраченном сознании – совершают сделку по покупке того, что им не нужно, да еще и втридорога.
С менеджером по продажам автосалона – похожая история. Поскольку у Вас и у него ФУНДАМЕНТАЛЬНО РАЗНЫЕ ЗАДАЧИ.
Ваша задача – приобрести вещь с конкретными параметрами. Его задача – продать Вам хоть что-то ИЗ НАЛИЧИЯ. При том что то, что есть в наличии – совсем не факт, что Вам нужно.
Четвертое. Как противостоять (собственному покупательскому зуду и «чарам» менеджера по продажам)? На самом деле – очень просто. ВОЗЬМИТЕ ПАУЗУ.
Вы хотели купить РОЗОВЫЙ ОГУРЕЦ В СИНЮЮ ПОЛОСКУ – но ВНЕЗАПНО (под влиянием покупательского зуда и менеджера по продажам 😉) пришли к твердому убеждению, что самый прекрасный-распрекрасный вариант для Вас – это ЗЕЛЕНЫЙ СЛОН В ЖЕЛТЫЙ ГОРОШЕК?
На 99,9% - у Вас помраченное сознание, покупательский зуд и Вы под мощными чарами продавца-консультанта.
В такой ситуации самый лучший вариант – уйти подумать. Начать можно с того, чтобы просто выйти покурить подышать свежим воздухом. А лучше – пойти выпить кофе (но не в автосалоне). А еще лучше – уехать домой, и в спокойной обстановке все трезво обдумать.
Дело в том, что действие покупательского зуда и волшебных чар менеджера по продажам территориально ограничено (я не шучу), и сила их действия пропорциональна расстоянию от Вас до объекта вожделения. Соответственно, чем Вы от него физически дальше – тем слабее иррациональная тяга купить фигню.
Вообще, готовясь ходить по салонам, отсматривать кандидатов, мониторить сайты дилеров – Вы должны быть готовы, в первую очередь психологически – говорить нет, поворачиваться спиной и уходить. Потому что только так – то есть отметая неподходящие варианты – Вы однажды найдете свой, единственный и неповторимый, который Вам нужен и подходит.
Пятое. Поиск, выбор и покупка подержанного авто – это МАРАФОН, а не спринт. Настройтесь на то, что это будет долго и муторно. НЕ СПЕШИТЕ. Ведь главное – результат.
Не спешите. Нет, не так – НЕ СПЕШИТЕ.
Из личного опыта – я искал автомобиль около 2-х месяцев, отмел кучу вариантов только по результатам анализа объявлений на сайтах салонов – один или несколько параметров не выполнялись.
3-х кандидатов отмел при личном осмотре – в числе причин были:
- неадекватно высокая цена при странно низком пробеге с собственником – юридическим лицом;
- неадекватно низкая цена за Апельсинку в trade-in;
- кузов оказался весь в сколах.
Один вариант от меня ушел – купили быстрее, чем я доехал до салона.
Так что в общей сложности я искал 2 месяца, просмотрел, наверное, около 20-30 объявлений, был в 5-ти салонах на очном просмотре. Дело это не быстрое, это нужно понимать «на берегу» и быть в этому готовым.
Шестое. Что (и как) проверить – если вариант вроде найден.
Предположим, Вы нашли то, что искали. Кандидат как будто (так заявляет автосалон) соответствует всем Вашим требованиям. Но соответствует ли на самом деле? Проверьте это из независимых источников!
Вот этот ресурс https://rosstrah.ru/proverka-to/ поможет получить диагностическую карту на автомобиль, если она оформлялась предыдущим владельцем (требуется для постановки на учет автомобиля старше 4-х лет).
Автотека https://autoteka.ru/ аккумулирует массу полезной информации об автомобиле, в том числе (но не только это) сведения об обращениях на СТОА для ТО и ремонта, использовании автомобиля в такси, наличии ДТП, количестве собственников, предшествующих объявлениях о продаже и т.д..
Вот здесь https://elpts.ru/poluchenie-vypiski-fizicheskim-liczom-sobstvennik/ можно получить выписку из электронного паспорта транспортного средства (если, соответственно, ПТС не бумажный).
На Госуслугах можно получить выписку из реестра ТС - https://www.gosuslugi.ru/help/faq/autoregister_extract/1023463 - она даст представление о количестве зарегистрированных собственников до Вас и типе этих собственников – физическое или юридическое лицо.
Седьмое. Про «СКИДКИ!!!» и «ПОДАРКИ!!!». НИКАКИХ СКИДОК НЕ БУДЕТ, А ПОДАРЯТ ВАМ – МОЖЕТ БЫТЬ – АРОМАТИЗАТОР ВОЗДУХА ЗА 120 РУБЛЕЙ (при цене машины в несколько миллионов).
Человек знает, что чудес не бывает. Знает, что не бывает счастливых случаев, везения, внезапного наследства от бразильской тетушки, золотых кладов, выигрышных лотерейных билетов и другой подобной чуши. Не бывает машин со скидкой и подарков…
Продажа б/у автомашин – это бизнес. Бизнес – это извлечение прибыли. Поэтому автосалон НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не продаст Вам машину дешевле, чем ее рыночная стоимость, а скорее всего и за рыночную стоимость не продаст, а свою маржу обязательно прибавит.
Человек ЗНАЕТ, ЧТО ЧУДЕС НЕ БЫВАЕТ – НО ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ, СИЛЬНО-СИЛЬНО ХОЧЕТ В НИХ ВЕРИТЬ. И вот это вот острое желание может затмить сознание, и привести к беде. Когда в ожидании чуда покупатель в итоге оказывается – в буквальном смысле – с купленным втридорога битым ржавым ведром на колесах.
Так что не верьте в чудеса. ИХ НЕТ, ОНИ НЕВОЗМОЖНЫ. Целенаправленно найти хорошую машину и купить ее без переплаты, то есть по рыночной цене – возможно. Купить хорошую машину дешево – НЕТ!!! И точка.
Поэтому, если Вам обещают «Скидку» на авто - это означает только то, что цена уже безбожно завышена. Ну или у автомобиля есть какие-то серьезные проблемы – просто Вам об этом пока не сказали 😐 А если Вам обещают «Подарок» - то это 100% будет копеечная картонная фигня…
Постскриптум. Вы очень старались – но покупательский зуд оказался сильнее, и теперь Вы с долгом и ненужным Вам автохламом? Или Вы поступили как обычно – сперва «наломали дров», а потом стали судорожно метаться, и наткнулись на эту статью?
Надеюсь, что описанное в подзаголовке с Вами, все же, не случилось, покупка б/у авто прошла хорошо и Вы купили именно то, что Вам было нужно, и за разумную цену, и теперь наслаждаетесь поездками.
Однако, если все печальнее, Вы совершили «стрессовую» покупку, «вляпались» и теперь нужно как-то выпутаться – не отчаивайтесь. Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет в определенных случаях вернуть автомобиль продавцу.
Если хотите узнать, поможет ли Закон в Вашем случае – звоните, записывайтесь на консультацию, попробуем найти решение 😊. Телефон - +7(906)716-28-51, мейл – mailbox@ipoletaev-advocate.ru
На связи!