Платные подписки на различные сервисы и услуги часто становятся источником конфликта в потребительских спорах. Например: человек оформил пробный период, забыл отменить, карту потом отвязал — а списания продолжаются. С 1 марта 2026 года правила изменились: закон прямо ограничивает возможность сервисов списывать деньги и вводит дополнительные требования к уведомлениям и отказу от подписки.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет» (а также в MAX). Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Как было раньше?
Формально подписочные сервисы и раньше должны были получать согласие на списания — но на практике согласие часто прятали в условиях оферты, а механика отказа была устроена так, что пользователь мог искренне считать, что отказался от подписки, если отвязал карту от сервиса.
Проблема в том, что в ряде сервисов отвязка карты не означала отказ от самой подписки как таковой: сервис продолжал считать, что согласие на автопродление действует, и мог использовать сохраненные другими путями платежные данные.
К примеру, подписка у Яндекса без согласия пользователя могла списываться с других карт, которые хотя бы один раз использовались для оплаты где-то в сервисах Яндекса, но не были привязаны к подписке.
Как будет теперь?
Если потребитель отказался использовать ранее предоставленные реквизиты для оплаты в конкретном сервисе, то сервис не вправе продолжать автоматические списания по абонентскому договору с других карт (ФЗ от 15.10.2025 № 376-ФЗ, изменение в ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей»).
Второе важное изменение: вводится обязательное уведомление о продлении подписки за сутки. Ранее уведомление о продлении подписки не было обязательным, и часто сервисы уведомляли пользователя уже по факту продления.
Теперь потребитель должен заранее понимать, что завтра будет платеж на продление, и иметь понятный и прозрачный способ отказаться.
Соответственно, если деньги списали с карты, которую вы не привязывали к подписке, или не уведомили о продлении — теперь это считается нарушением прав потребителей.
Ограничение коснется цифровых подписок стриминговых сервисов, онлайн-кинотеатров, облачных хранилищ, игровых платформ, образовательных сервисов и других интернет-услуг с регулярной оплатой.
Но не затронет сервисы регулярной доставки товаров или некоторые виды программного обеспечения с подписной моделью.
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет» (а также в MAX). Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********
