Если вы по каким-то причинам не можете пойти в театр или на концерт, или же мероприятие отменили, нужно подать заявление не позднее чем за три дня до события.
Как сообщил Роспотребнадзор по Новосибирской области, правила возврата установлены постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №1491. Для возврата необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и оригинал билета. Если билет электронный, потребуется его распечатанная копия и чек.
Организация, проводящая мероприятие, обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней. После этого посетителю сообщат о решении — вернут деньги или откажут в возврате.
Важно то, что билет не должен быть приобретён по специальным программам или акциям (льготы, скидки).
Если в возврате откажут, можно обратиться в суд. Для составления претензии Роспотребнадзор рекомендует обращаться в территориальные органы ведомства.