Ситуации, когда поход в театр или на концерт становится невозможным по непредвиденным обстоятельствам, не редкость. Иногда даже само мероприятие может быть отменено.
Сотрудники Роспортребнадзора объяснили жителям регионов страны, в том числе волгоградцам, что ключевые положения, регулирующие возврат билетов, закреплены Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18 сентября 2020 года.
Если вы не можете посетить мероприятие по личным причинам, не связанным с болезнью или кончиной близкого человека, вам следует: подать заявление на возврат билета не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия; убедиться, что ваш билет не был приобретен по акциям или льготным условиям, и он остается действительным.
Для оформления возврата потребуется: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность; оригинал билета, который не был использован. В случае электронного билета – его распечатанная версия с необходимыми реквизитами, а также копия электронного чека.
Организатор мероприятия или его представитель обязан рассмотреть ваше заявление и приложенные документы в течение десяти дней с момента их получения. По итогам рассмотрения будет принято решение о возврате средств или отказе в нем, о чем вас уведомят.
При несогласии с отказом в возврате денег за неиспользованный билет, вы вправе обратиться в суд. Территориальные органы Роспотребнадзора могут оказать содействие в составлении претензии.
Ирина Шефер. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.