С 20 марта Wildberries изменил правила расчета стоимости обратной логистики. Раньше за возврат товара вы платили фиксированные 50 ₽. Теперь всё зависит от размера товара.
Разбираемся, что изменилось и как не переплатить.
Что такое обратная логистика простыми словами
Покупатель заказал товар, но потом отказался или вернул его. Товар едет обратно на склад Wildberries. Вот за эту дорогу вы и платите. Раньше — 50 ₽ за штуку. Теперь — по-другому.
Как стало: платим за литраж
Теперь стоимость возврата считается по объему товара:
- Первые 2 литра — фиксированная цена
- Каждый следующий литр — добавляется небольшая сумма
Главное правило: при расчете возврата не применяются никакие коэффициенты (индекс локализации, коэффициент склада и т.д.). Только чистый литраж.
Кто в плюсе, а кто в минусе
В плюсе — продавцы маленьких товаров
Пример: вы продаете чехол для телефона объемом 0,3 литра.
- Раньше возврат стоил 50 ₽
- Теперь возврат стоит около 30 ₽
Выгода: экономия 20 ₽ с каждого возврата.
В минусе — продавцы крупных товаров
Пример: вы продаете чемодан объемом 50 литров.
- Раньше возврат стоил 50 ₽
- Теперь возврат стоит около 700 ₽
Переплата: дополнительные 650 ₽ с каждого возврата.
Что не изменилось
Правила не коснулись:
- Возвратов товаров продавцу на ваш ПВЗ
- Модели «Курьером WB» (DBW)
- Сверхгабаритных товаров (СГТ)
Как защитить себя от лишних трат
Wildberries напоминает: у вас есть инструмент, чтобы ограничить количество возвратов.
На странице управления остатками можно установить лимит реализаций — от 1 до 10. Это значит: после того как товар вернулся указанное количество раз, он больше не отправляется в продажу, а едет обратно к вам.
Зачем это нужно: чтобы один и тот же товар не возвращали 10 раз, а вы за каждый возврат платили. Особенно актуально для крупных товаров.
Рекомендация: до 20 марта зайдите в личный кабинет и установите лимит. Для дорогих и крупных товаров лучше поставить 1–3 реализации.
Как BERIQ поможет контролировать возвраты
В сервисе BERIQ вы видите:
- Аналитику по возвратам — сколько раз возвращали каждый товар и сколько вы на этом потеряли
- Товары с высоким процентом возвратов — чтобы вовремя принять меры (проверить качество, улучшить фото, уточнить размерную сетку)
- Юнит-экономику — автоматически пересчитывает прибыль с учетом новых правил. Вы сразу видите, какие товары стали убыточными из-за роста стоимости возвратов
Коротко: что делать прямо сейчас
- Проверьте крупные товары — если они часто возвращаются, закладывайте больше денег на логистику или меняйте качество/описание
- Установите лимит реализаций в личном кабинете до 20 марта
- Посчитайте юнит-экономику — поймите, какие товары все еще в плюсе, а какие требуют пересмотра цены
#Wildberries #ВозвратыWB #ОбратнаяЛогистика #СеллерыWildberries #BERIQ #ЮнитЭкономика #Маркетплейсы #FBO #FBS