Современный рынок не знает границ. Товары перемещаются между странами, и потребитель должен быть уверен, что его права защищены независимо от того, где произведен продукт. Роспотребнадзор играет ключевую роль в создании единых правил защиты прав потребителей на пространстве Евразийского экономического союза (ЕАЭС). Это сложная, масштабная работа, которая делает рынок прозрачнее и безопаснее для всех.
Единые стандарты для всех стран
Единые правила в области защиты прав потребителей имеют высшую юридическую силу на территории России и Беларуси . Это значит, что потребитель в Минске защищен так же, как в Москве, а производитель в Минске обязан соблюдать те же стандарты, что и производитель в любом российском регионе.
Унификация правил создает равные условия для бизнеса и равную защиту для потребителей. Исчезает соблазн переместить производство в страну с более мягкими требованиями — стандарты едины для всех.
Новые возможности для защиты прав
В 2026 году вступили в силу важные изменения, расширяющие возможности потребителей. Теперь перечень ответственных лиц включает не только розничных продавцов, но и поставщиков (оптовых продавцов) . Это принципиально важно в ситуациях, когда розничный продавец исчезает с рынка — потребитель может предъявить претензии к оптовику .
Срок гарантийного ремонта сокращен с 45 до 14 дней . Это серьезное усиление позиций потребителя: теперь ждать починки придется не полтора месяца, а всего две недели. Если продавец не укладывается в срок, он обязан заменить товар или вернуть деньги.
Экспертиза за счет продавца
Еще одно важное нововведение: продавец обязан проводить экспертизу товара за свой счет не только при спорах о недостатках, но и при спорах о достоверности информации о товаре . Раньше бремя доказывания часто ложилось на потребителя, теперь ситуация меняется.
Если продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, ему придется доказывать свою правоту за свой счет. Это мощный стимул для бизнеса быть честным с самого начала.
Баланс интересов
С 1 февраля 2026 года смягчены положения о штрафах и неустойках . Это не ослабление защиты, а движение к более справедливому балансу. Система становится менее карательной для добросовестного бизнеса, который ошибся случайно, но сохраняет всю строгость для злостных нарушителей.
Роспотребнадзор последовательно выстраивает сбалансированную систему отношений между потребителем и бизнесом. Права потребителя защищены надежно, но и бизнес знает: если он работает честно, система его поддержит.
Что это значит для бизнеса
Для предпринимателя единые правила означают предсказуемость. Не нужно гадать, какие требования действуют в разных регионах. Достаточно один раз выстроить систему, соответствующую единым стандартам ЕАЭС, и работать спокойно на всем пространстве союза.
Компания Sanmosdez помогает клиентам ориентироваться в этих требованиях, разрабатывать документацию с учетом единых стандартов и выстраивать отношения с потребителями так, чтобы минимизировать риски претензий.
Заключение
Роспотребнадзор не просто контролирует — он создает правила игры, понятные и справедливые для всех. Единые стандарты ЕАЭС защищают потребителя, где бы он ни находился, и дают бизнесу возможность работать на большом рынке без лишних барьеров. Это пример того, как грамотное регулирование помогает развитию экономики и защите прав граждан одновременно.
Инсайдерская информация
Друзья, вы всегда можете задать уточняющие вопросы по теме, мы с радостью проконсультируем и поможем разобраться. Контакты вы можете найти на сайте Санмосдез, или написав нам в Телеграм.
Телеграмм канал с инсайдерской уникальной информацией.
Кейсы, поправки в законах, Лайфхаки, шаблоны и памятки к документам, живой чат с экспертами для подписчиков. Подписывайтесь.