Доброе утро, друзья!
Я тут как-то упоминала, что работаю диспетчером в такси – ну да, тот самый голос из трубки, который пытается сделать так, чтобы вы и водитель нашли друг друга нашем большом посёлке. Звучит просто? Ха-ха!
Каждая смена – как мини-сериал: с драмой, комедией и иногда даже с детективом. Сегодня расскажу немного закулисья.
Клиенты у нас – как палитра красок: кто-то спокойный, понимающий, что наши поселковые дороги, где трактору трудно проехать, не говоря о легковом автомобиле – это реальность, а не моя личная месть (+5-10 минут ожидания? Да без проблем!). А кто-то звонит каждые две минуты: "Где машина?! Я уже час жду!" (хотя прошло две минуты, и машина ещё даже не выехала).
Есть категория "перезвони-мне-семь-раз": им надо отправить три СМС, два пуш уведомления и позвонить лично, чтобы они наконец-то вышли из дома. И только тогда, с видом победителя, они садятся в такси.
Водители у нас – золотые люди. Правда. Но есть один... Он, видимо, решил, что я – его личный тренажёр по стрессоустойчивости. Как-то я ошиблась в очерёдности поездок (да, бывает, я же не робот!), и он начал меня "поддёргивать" почти всю смену. Я извинилась раз, три... пять раз! Бесполезно.
Завтра моя смена. И я, пожалуй (если такое ещё повторится), решу вопрос кардинально. Спрошу просто прямо:
– Слушай, а ты ко мне случайно неравнодушен? Или что? Мы же не в первом классе – косички я обрезала еще в 18 лет, так что хватит меня "дёргать" за них в рабочих чатах!
Может, посмеётся. Может, задумается. А может, мы наконец наладим коммуникацию без скрытых намёков и обидок.
В общем, работа диспетчера – это школа жизни. Здесь учишься терпению, дипломатии и искусству отвечать на вопрос "Где машина?!, так, чтобы никто не повесил трубку с криком.
А у вас были забавные или странные ситуации с такси? Делитесь в комментариях!
До встречи!
