Это один из самых болезненных и при этом недооценённых моментов в запусках онлайн-школ.
Письма написаны, воронка собрана, продажи открыты — и только потом становится понятно, что большая часть писем оседает в спаме или не доставляется вовсе.
И здесь я сразу скажу честно, без обтекаемых формулировок: в 80% случаев письма из GetCourse улетают в спам не потому, что “плохой Геткурс”, а потому что не подготовлена техническая база и почтовая репутация отправителя.
Разберём это спокойно и по слоям — от базовых причин к системным.
1) Нет базовой технической настройки отправки
Это фундамент. Если он не сделан — всё остальное (тексты, дизайн, «прогревающие» темы) просто не имеет значения.
Что может происходить на практике:
- письма уходят с домена @getcourse.ru;
- или с собственного домена, но без настроенных DNS-записей.
Для почтовых сервисов это выглядит так: «Отправитель непонятный, значит, скорее всего, спам».
Что обязательно должно быть настроено:
✔ собственный домен отправки в GetCourse,
✔ DNS-записи:
- SPF,
- DKIM,
- DMARC (хотя бы с политикой p=none).
Без этого запускать рассылки — всё равно что выходить в море без навигации. Формально можно, но последствия обычно неприятные.
2) Рассылки идут с «молодого» или чистого домена
Очень частая ситуация: домен зарегистрировали → подключили к Геткурсу → и сразу рассылка на 5–10 тысяч человек.
Для антиспам-систем это выглядит как атака. У нового домена нет истории, нет доверия, зато есть резкий объём рассылок.
Как правильно:
✔ делать прогрев домена:
- сначала 20–50 писем,
- затем 100–200,
- потом 500+,
- и только после этого — массовые рассылки.
✔ первые письма — полезные, без продаж и давления.
Домен, как и аудиторию, нужно знакомить постепенно.
3) Плохая репутация базы подписчиков
Даже при идеальных настройках email-рассылок это не сработает, если сама база «уставшая».
Риски появляются, если база:
- куплена,
- старая,
- собрана «по чуть-чуть отовсюду»,
- давно не получала писем.
В итоге:
- письма не открывают,
- быстро удаляют,
- иногда жмут «Это спам».
Почтовики делают простой вывод: «Эти письма людям не нужны» — и начинают резать доставляемость всей рассылки.
Что помогает:
✔ регулярная чистка базы — не открывал письма 3–6 месяцев → отдельный сегмент или стоп-рассылка;
✔ реактивация перед запуском;
✔ рассылки только по подтверждённым адресам.
Это напрямую влияет на репутацию домена.
4) Агрессивный или триггерный контент писем
Даже легальное письмо может выглядеть как спам.
Типичные триггеры:
- «Срочно»,
- «Только сегодня»,
- «Заработай»,
- использование капслока,
- много восклицательных знаков в конце фразы,
- 5+ ссылок в одном письме.
Как безопаснее:
✔ спокойные темы писем,
✔ текст важнее картинок,
✔ 1–2 ссылки,
✔ минимум давления и «кричащих» формулировок.
Письмо должно выглядеть как сообщение от человека, а не как рекламный баннер.
5) Низкие поведенческие метрики
Почтовые сервисы смотрят не только на настройки, но и на реакцию людей:
- открывают ли письма,
- кликают ли по ссылкам в письмах,
- отвечают ли на письмо,
- добавляют ли письмо в «избранное».
Если письма:
- не открывают,
- быстро удаляют,
- не взаимодействуют,
→ репутация отправителя падает.
Что даёт хорошие поведенческие метрики:
✔ содержательные письма, которые читают до конца;
✔ спокойные письма без перегруза ссылками и кнопками;
✔ предсказуемый формат — когда подписчик понимает, чего ждать от ваших писем.
6) Резкие скачки объёма рассылок
Вчера: 300 писем.
Сегодня: 15 000.
Для антиспам-алгоритмов это красный флаг 🚩
Как подстраховаться:
✔ дробить массовые рассылки:
- по времени,
- по сегментам.
Особенно в первые недели жизни домена.
7) Жалобы пользователей на спам
Даже 0,1–0,3% жалоб — уже тревожный показатель.
Почему жалуются:
- не помнят, что подписывались,
- не понимают, откуда письмо,
- не видят ценности.
Что обязательно должно быть:
✔ понятный отправитель,
✔ напоминание, откуда подписка,
✔ заметная и честная кнопка/ссылка «Отписаться».
Парадокс, но простая отписка часто снижает количество жалоб на спам.
8) Нет системной email-стратегии
Когда письма отправляют:
- только «когда надо продать»,
- нерегулярно,
- без ценности.
Для почтовиков это выглядит так: «Редко появляются, но сразу с агрессией».
Что работает лучше:
✔ регулярные письма с реальной пользой для подписчика;
✔ контент, который выходит не только «под продажу», а и между запусками;
✔ стабильный ритм рассылок, к которому база привыкает.
Продажи здесь — как часть диалога, а не как атака.
9) Отсутствие персонализации
Письма, которые выглядят как массовая рассылка «для всех сразу», почтовые сервисы и люди распознают очень быстро.
Хорошее письмо должно ощущаться как сообщение от человека — конкретному человеку.
Признаки рабочей рассылки:
✔ есть персональное обращение к подписчику по имени;
✔ текст выстроен логично, а не как набор триггеров;
✔ письмо имеет ценность само по себе, даже если из него убрать все ссылки.
В GetCourse для персонализации используются переменные, например {first_name}.
Я очень советую добавлять их во все письма. Чем больше персонализации — тем выше доверие со стороны почтовых сервисов.
Важный итог
В email-рассылках побеждает не тот, кто хитрее обходит фильтры, а тот, кто строит долгосрочные отношения с базой.
Антиспам сегодня — это алгоритм, который по сути задаёт один вопрос:
«Этим письмам рады или нет?»
Если ответ «да» — письма будут доходить.
Если статья была полезна — сохраните её, чтобы не потерять перед следующим запуском 💾