Да, бывает и такое...
Понимаю, что заказчик очень сильно рискует, требуя оставить заказ у всех на виду, пусть и не на первом этаже. Но такие заказчики всё-таки имеют место быть!
- Ой! Доставка! А я совсем про вас забыла! Буду дома только через час. Попозже никак не получится привезти?
А кто знает, как там будут обстоять дела позже? Вечерний интервал у нас и так самый загруженный, а тут ещё плюс один адрес?
- Позже врядли. Не уверен что в вашем районе будут сегодня ещё заказы. Давайте лучше на завтра перенесём?
- Нет! Только не на завтра! Завтра меня точно дома не будет... А послезавтра уже даже на утро кормить будет нечем... Что же делать...
- Может там соседи, консьержки, кто-нибудь есть кому оставить?
- Соседей я особо не знаю чтобы попросить, а консьержки нет у нас... Ой! Да, чего голову ломать? Вы оставьте прям перед общей дверью. Я через час уже приеду и заберу.
- Уверены? Никто не заберет?
- Да ну что вы! На нашем этаже точно собак ни у кого больше нету. Зачем кому-то забирать эти консервы? - рассмеялась она.
Консервы консервами, но стоят то они подороже человеческих! К тому же какие-то лечебные, которые в обычном магазине так с ходу и не купить!
- Может хоть спрятать куда-нибудь, чтобы в глаза не бросалось? За мусоропровод например?
Далеко не все так уверенны в собственных соседях. Наверное как раз потому что общаются с ними, и прекрасно их знают? Поэтому с радостью поддерживают мое предложение куда-нибудь спрятать заказ.
И со стороны практически не заметно...
Но эта клиентка свято верила в порядочность жителей своего подьезда, и этажа в частности.
- Не переживайте! Никому там они не нужны...
- Тогда оставляю. До свидания...
И это далеко не единичный случай. Форс-мажоры бывают у всех. Или забывают про доставку, или срочно пришлось куда-то отъехать... А тут так невовремя и курьер пожаловал!
- Ну оставьте тогда возле общей двери... - говорят они, понимая что заказ им необходим, а доступа к самой квартире у курьера нету...
И я не помню, чтобы после клиент жаловался, что заказа на месте не оказалось. Не считая конечно тех случаев, когда я случайно ошибался адресом и оставлял заказ на другом этаже или даже в другом доме!
Но в итоге всё равно всё обходилось, и спустя какое-то время заказ доставлялся на правильный адрес
* * * * *
И вот очередной заказ. Читаю комментарий заказчика:
"Не звонить! Оставьте заказ на этаже перед общей дверью"
К сожалению, из-за нестабильной работы телеграмма в последнее время, не удается пересылать скрины и фото с рабочего телефона на свой. Многие фото для публикаций приходится заменять уже имеющимися в памяти.
Ну раз клиент просит, то я с радостью исполню его желание! - решил я, и оставил заказ перед общей дверью на этаже
Ни звонить, ни писать я заказчику не стал. Но конечно же, для себя я сфоткал и сохранил его комментарий, и само фото заказа на этаже.
Утренний интервал подошел у концу. Я уже вернулся на базу, погрузил в машину заказы следующего маршрута...
Звонок:
- Мне должны были сегодня привезти заказ. Вы примерно во сколько приедете к нам на Лобненскую?
- Если у вас на утро была доставка, то я вам всё уже доставил. Какая именно Лобненская у вас?
Лобненских у нас всегда по несколько на интервал, поэтому и уточняю. Оказалось, что это тот самый адрес, где клиент просил оставить заказ и не звонить.
- Да, я понял. Там же комментарий у вас был, чтобы курьер оставил заказ возле общей двери. Я вам оставил, как вы и просили...
- Вы шутите?!!! Вы оставили мой заказ возле лифтов и даже не сообщили??? А если заберут, вы платить будете??? Я платить просто так не собираюсь! - вдруг запаниковала клиентка.
- У вас написано в комментарии не звонить! Какие претензии?
- Вы что, забыли какой сегодня день?! Сегодня воскресение!
- И что? Причем тут воскресенье?
- А при том, что выходной! Я дома и жду свой заказ! Комментарий для будних дней, когда я на работе и заказ принять некому! И вас не смутило, что по будням я всегда заказ делаю на вечер, чтобы он меньше у всех на виду лежал. А по выходным с утра заказываю, потому что я дома!
Вот так, блин, угадай что у человека в голове! А по будням, значит, заказ никто стащить не сможет? Только по выходным, когда все дома? Да и как будто мы запоминаем, на какие интервалы заказывает тот или иной клиент?
- А мне откуда знать такие тонкости? Как вы написали, так я и оставил. Там ни слова про будние или выходные дни. По будням же никто ваш заказ не забирает, пока он там стоит. Вобщем ваш заказ на этаже...
- Дурдом какой-то! У вас доставка до квартиры вообще-то! Могли бы хоть в домофон на этаже набрать! - возмутилась она и завершила звонок.
Не успел я выдохнуть, как она перезванивает:
- Я не вижу тут на этаже никакого заказа! Вы точно его привозили? Этаж 9, подьезд 1? Ничего не перепутали?
В такие моменты я начинаю очень сильно нервничать. Не исключено, что что-то могло пойти не так. Хотя этот адрес сложно было перепутать. В данном корпусе самоя большая концентрация наших постоянных клиентов. И ошибиться было просто невозможно! Подъезд там всего один, ну а этаж прекрасно видно на фото, которое я делал.
- Нет, ничего не перепутал. - я еще раз продублировал ей полный адрес, чтобы развеять сомнения.
- Тогда я вас поздравляю! У меня заказ был на 2500, и вам придется его оплачивать. Ну или делать ещё одну доставку того же товара за свой счет!
- Обратитесь в поддержку с этой проблемой. Пусть руководство решает кто и за что будет платить. До свидания.
У меня пропало всякое желание с кем либо общаться. Но и я в свою очередь тоже предоставлю руководству и скрины, и фото с её комментарием, и оставленным на этаже заказом! Платить только за то что не умею читать чужие мысли, я не собирался.
Как я и говорил, в тот самый корпус на Лобненской 13, заказы сыпятся постоянно! Не бывает интервала, чтобы туда не было ни одной доставки! И вот вам пожалуйста...
Надо будет подняться на тот этаж и проверить. Неужели действительно кто-то позарился на пеленки для собак? - решил я, и в первую же очередь поехал именно на Лобненскую
Приехав уже в который раз к этому корпусу, я решил подняться и на тот этаж, где оставил прошлый заказ. Не знаю, что я там хотел увидеть, но очень надеялся что клиентка сама могла напутать что-то в адресе, и её заказ до сих пор стоит перед общей дверью.
Двери лифта открылись... И я выдыхаю! Заказ стоял точно на том же месте, куда я его и поставил! Неужели клиентка ошиблась и неверно указала свой адрес? Или она просто его не может запомнить, и считает что живёт по указанному в личном кабинете?
Ну раз выходной, то по словам клиентки можно и звонить, и стучать, и вызывать через домофон. Я начал с последнего...
Уже через минуту пришлось отказаться от этой идеи и переходить к плану Б. То есть звонить на телефон. На вызов домофона никто так и не ответил...
Неужели оно вообще не здесь живет? - подумал я и набрал ей на телефон:
- Алло, слушаю... - спустя пол минуты ожидания, услышал я сонный голос клиентки.
- Доставка. Я у вас на этаже, домофон никто не открывает. Вы точно на лобненской живете?
- Оу, вы уже привезли мой заказ? А я пока еще даже в поддержку не писала... Сейчас открою.
- Дверь открыта. - тут же молвил домофон, и я пошел к квартире заказчицы...
- Заказ нашёлся? Наверное не туда доставили и вернулись за ним? Или это уже другой решили сами оплатить? - продолжая зевать интересовалась она.
- Нет. Он тут у вас на этаже так и стоял всё это время. Как вы смотрели? И вообще смотрели? Или это приколы у вас такие? - хмуро ответил я.
- Странно. А я его почему-то не видела. - как ни в чем не бывало сказала клиентка.
- Как можно было его не увидеть в абсолютно пустом светлом помещении? Вы к лифтам вообще выходили?
- А зачем куда-то выходить? Я через камеру домофона смотрела. Ничего там не было! Я тогда только проснулась когда вам звонила, куда я попрусь?
Ну понятно. Пройти 10 шагов было лень. Проще через камеру глянуть на противоположную часть лифтового холла, где такая же общая дверь с домофоном. А я и не догадался оставить заказ прям посередине холла, чтобы он не оказался в мёртвой зоне камеры домофона.